budz
5
1
подписчик
0
подписок
39,6к
просмотров
Супер ламповое, душевное место! Вкусная еда и напитки, отличныые концерты!
Приехал починить блок розжига и загерметизировать фару, сказали что процедура займет 4 часа, решил остаться и подождать на месте (в итоге пробыл в сервисе 7 часов)
Блок починили, ксенон загорелся, я пошел проверять, но при включении фары увидел что гореть после ремонта перестал габаритный свет (который до этого работал), мастера начали врать мне что так и было, но у меня было доказательство в виде сделанного фото горящей фары, буквально за минуту до заезда в их бокс.
Переделывали ещё час, я радостный, что ремонт закончился, тронулся в сторону дома, но проехав пару минут заметил, что теперь (после их ремонта) у меня не горит уже лампа поворотника на всё той же фаре, пришлось снова возвращаться..
Я понимаю что у всех бывают неудачные дни, понимаю что у меня не новая машина, где-то что-то окислилось, контакты где-то пришлось зачистить..
Но поставьте себя на место клиента, ты приезжаешь, вместо обещанных 4 часов проводишь в сервисе 7, тебе предоставляют некачественную работу и пытаются обмануть что так и было, а после второго этапа починки ты выясняешь что работа снова не доделана и снова надо переделывать (хорошо что я сразу сам это заметил)
Вопрос: что мешало прежде чем сдавать работу - проверить работоспособность все трёх ламп в фаре, что бы потом не переделывать два раза?
Плюс отмечу максимально не клиенто-ориентированное общение с самого начала, а с каждым следующим этапом устранения их же недоработок, всё большую раздражительность в общении.
О каких-либо извинениях со стороны сотрудников сервиса речи не шло совсем..
Сам по себе клуб в порядке, но максимальный дизреспект одному из охранников!
Неадекватный сотрубник напал и начал избивать выступающего музыканта, с браслетом вездеходом только потому что тот прошёл там, где по его мнению музыкантам нельзя ходить!
Всякое бывает, всегда всё можно адекватно объяснить, но нападать с кулаками на человека - это просто ни в какие ворота!
Инцедент произошёл 3.08.24
Надеюсь, что к этому "отбитому" сотруднику будут предьявлены санкции
Такие сотрудники портят всё впечатление от заведения
Хорошее место! Всё понавилось, девушка Яна классный и душевный мастер! 🙌🏻
Целый день, с самого утра и до вечера пытаюсь дозвониться по телефонам регистратуры, которые указаны на сайте
Один номер ВСЕГДА занят (ощущение что просто снята трубка), второй никогда не берут.
Сделал около ста (!!!) попыток