раньше была поклонницей lush, и позиции обновленного магазина приобретала онлайн. волей случая была около физического магазина и решила зайти. девушка-работник просто не дала нормально ознакомиться с товаром и осмотреться, постоянно что-то говорила и давала понюхать, не давая и шагу ступить без неё, хотя я явно давала понять что мы с молодым человеком не нуждаемся в консультации. учитывая масштабы помещения я абсолютно уверено могу сказать, что посетитель в любом случае остается «как на ладони» у консультанта, и смысла стоять над душой «чтобы ничего не украли» просто нет. по итогу максимально быстро покинули магазин без покупок и с отвратительным осадком
женщина-фармацевт в возрасте отказалась принимать электронный рецепт из официального приложения ЕМИАС заявив, что это подделка и ей нужна бумажка. клиентоориентированность просто на уровне(нет).