Анна Ш.
4
0
подписчиков
15
подписок
22,7к
просмотров
Были в ресторане 23 февраля, в заказе помимо прочего был стейк из цветной капусты ( очень сильно аль Денте , на уровне ближе сырой) я не первый раз беру это блюдо и оно всегда очень вкусное , у мужа в заказе по напиткам - две порции виски , и вот они сильно друг от друга отличались по крепости !
Об этом сказали официанту при расчёте , он пожал плечами и сказал так бывает. Мы расплатились ушли , на следующий день звонок из службы качества сервиса с вопросом как прошёл у вас визит ? Я повторила все то , что сказала официанту , на что мне сказали мы с вами обязательно свяжемся .
Прошло более двух недель , ничего не произошло, остается недоумение - для чего звонить и спрашивать , если потом ничего не происходит .
Ps . Справедливости ради , все предыдущие походы в Горыныч без нареканий.
Обедала в ресторане на веранде ( 14.06 17.30 ) , немного в шоке
Если коротко
То мы сели , заказ сделали
Рядом стол 4 барышни , курят
Официант фоткается с ними , они садятся на колени к нему
У всех гостей на веранде - грязная посуда - ну ему ж некогда он девушек клеит , полный непрофессионализм
На столе грязная посуда, чтобы обновить напитки приходится идти и звать другого официанта, и чтобы убрали тарелки тоже 😡
Видимо это норма
По еде все вкусно
Были с коллегой 17.04 в пост обеденное время , коллега заказал пасту с креветками , официантка спросила добавить ли пармезан он кинул при этом уточнения по стоимости не было от официанта . у нас был лёгкий шок, когда в счёте мы увидели что стоимость пасты 720 руб. а стоимость пармезан 690 😆 Обратили на это внимание менеджера -нам сказали ну извините🤣 надо было самим видимо спрашивать, кроме извините ничего не последовало ничего не последовало . по еде все вкусно и оперативно . Мне казалось что в современном мире чаевые нужно зарабатывать по-другому.
Бронировали стол на день рождения , по телефону попросили не на проходе, сказали без проблем, ждём вас . Приходим , сажают за бар!!! На вопрос почему так, барышей на входе , говорит что конкретное место они не бронируют , ну так почему тоже самое нельзя сказать было по телефону (((( жаль , узоры прекрасны , а с галками как то не задалось видимо
Владельцам думаю стоит обратить внимание на уровень отношения к гостям
Уровень клиентоориентированности отеля и барышень не респепции застрял в нулевых , на просьбу пригласить старшего менеджера или кого то более опытного для решения проблемы , грубо ответили, что 9 вечера и уже никого нет. Опять же , на предложение позвонить и попробовать решить вопрос, были отправлены по известному адресу. Уважаемые владельцы отеля, обратите внимание на ваших сотрудников. В целом мы конечно удивилась , и уехали в другой отель 😀
Очень хороший паб, живем в Хамовниках, ходим постоянно, очень дружественный персонал , догфрендли, если кому важно. Вкусно , особенно сибас и корюшка . Летом работает веранда ☺️