Travels by Soul
Апрель 2024 •
1
Прочитала отзыв Лены К. от 1.04.2024 о путешествии в Териберку в период 21-24 марта. Мы с мужем также находились в составе этой группы, которой не повезло. Все в отзыве изложено чётко, корректно и абсолютно правдиво. Добавлять, в принципе, было нечего, но после ответа турфирмы всё-таки добавлю. 1) Турлидер совершенно не умеет решать возникающие проблемы, и пожалуй, своим отношением только усугубляет их, что вызвало вполне законное недовольство у членов группы. При этом никакой травли турлидера группой не было, просто группа была вынуждена решать свои проблемы самостоятельно. Турлидеру же было гораздо интереснее "общаться" со своим телефоном, чем с подшефными туристами. 2) Группа состояла из мужчин и женщин разного возраста, проживающих в различных регионах России, имеющих определённый жизненный опыт и собственное мнение, а также, что немаловажно - "бывалых" путешественников. Т.е. мы прекрасно отдаём себе отчёт, как ДОЛЖНО было быть и как БЫЛО фактически. Поэтому обвинения турфирмы в том, что члены группы поддались влиянию агрессивного человека и начали "травить" турлидера - абсолютно неуместны, т.к. работой турлидера были недовольны все. 3) Туристический бизнес - специфический, но подчиняется законам любого бизнеса. Плюсы и минусы в работе есть у всех. Поэтому откровенно удивляет публикация только положительных отзывов. При наличии в штате турфирмы такого турлидера, как наш, недовольство туристов просто неизбежно, и в то, что "за 6 лет работы сталкиваемся с таким впервые" - верится с трудом. Серьёзные и уважающие себя турфирмы не боятся выкладывать все отзывы, и стараются исправлять свои ошибки после отрицательных публикаций. Здесь же даже на сайте Тревел бай Соул раздел "отзывы" состоит исключительно из красивых картинок и благостных подписей. После ситуации, описанной в отзыве Лены К. (мелкой мести - переименовании нашего чата в "Гадюшник", отказе в передаче админских прав и удалении наших фотографий и видео) создаётся полное впечатление о зачистке и удалении нежелательных отзывов, а также об откровенной "подставе" турлидера со стороны руководства турфирмы. Резюме: турфирму охарактеризую пословицей " мягко стелят, да жёстко спать", и рекомендовать её своим друзьям - путешественникам не буду.
Рыболовная база Три берега
Август 2023 •
4
Были на базе 23-24 августа. Все очень понравилось, за исключением одного момента. Когда ты оплачиваешь услуги егеря, аренду лодки и бензин, ты вправе ожидать,что и улов егеря (который, в силу профессионализма и знания акватории, обычно больше, чем улов туристов) достается тебе. Во всяком случае, на всех базах, где мы рыбачили, было именно так. В нашем случае егерь Александр поступил по- другому: пойманного им сома на 8,5 кг нам не отдал, ни по умолчанию, ни после нашей просьбы. Зато вечером в столовой появилось объявление о продаже живого сома. Ситуация для нас непонятная и неприятная, тем более, что во всем остальном егерь нам понравился - компетентный, вежливый и приятный в общении.