Мурад Багиров
5
0
подписчиков
0
подписок
180,3к
просмотров
Сегодня произошла очень неприятная ситуация.
Немного предыстории: с самого открытия первого заведения на нижневолжской набережной ходим по всей сети с друзьями, с девушкой, а потом и с семьей, всегда советую гостям из других городов зайти в фуку. Отец так вообще полюбил «клару цеткен» и постоянно туда друзей и деловых партнеров водит. Помню как раньше владелец сети подходил к столикам и спрашивал: всё ли понравилось? Рассказывал про меню и заведение. Располагающий человек, видно, что с любовью открывался, от него приятной энергией всегда «пахнет» :)
Сегодня, в трудный для нас с отцом день, пришли покушать на минина, отец не употребляет в пищу сахар, и попросил официантку Лилию помочь ему с выбором напитка без сахара в составе. Девушка абсолютно не ориентируется в меню, и не смогла внятно объяснить, что напиток в меню, который числится как «какао», на самом деле не какао, а смесь с названием «горячий шоколад», которая в своем составе содержит сахар.
Отец сказал ей, уточните пожалуйста, если там есть сахар, то нести его не нужно.
Я уже доедаю свой рис с курицей (как всегда восхитительный, надо сказать, советую), отец до сих пор сидит без напитка. Долгую подачу аргументировали высокой загрузкой бара (да, растворимая быстрая смесь известна своей сложностью приготовления). Я позвал другую официантку, так как Лилии до нас дела особо то и не было, какао принесли, и он оказался сладким. Естественно, отец от него отказался.
Мы позвали Лилию, обозначили ей проблему, на что она удалилась на минутку (5-7), и вместо неё пришла главная героиня вечера - администратор. Очаровательная внешность (голубые глаза, прямые длинные волосы) скрывает под собой не самого приятного человека, как оказалось. Пришла она сразу со счетом, в котором какао, от которого мой отец отказался, было посчитано.
И тут администратор с неприятным гонором и агрессивной мимикой стала обвинять нас во лжи, мол, якобы девушка сразу предупредила, что какао будет «немного сладковатым» и мы на него согласились, хотя была просьба его просто не делать, если сахар всё же есть в составе. В ответ на обвинения я разозлился, встал, и сказал что не нужно общаться с гостями с с*чим лицом, а нужно просто решать проблемы. Она переспросила, видимо не услышала, пришлось повторить…
Не знаю, администратор ли сказала Лилии, что сама разберется, или Лилия обманула администратора, сказав, что нас обо всём предупредили, и её ошибки тут нет. Буду говорить только о том, что видел и слышал сам.
Мы попросили убрать из счета какао, в противном случае, мы сказали что просто не будем платить по счету, ведь нас мало того, что не услышали, так ещё и решили обвинить во лжи в агрессивной форме, и заставили тратить свою энергию и настроение на закрытие косяка официантки. Администратор долго сопротивлялась, продолжая общаться в абсолютно неприемлемом тоне.
На выходе администратор сказала, что платить вообще не нужно, с чем мы тоже были несогласны. Такие подачки, особенно после оскорбительного поведения, абсолютно унизительны и не нужны. Тут, к великому счастью подошла Лилия, и призналась, что диалог строился именно так, как и говорили мы с отцом.
Замолчав, не извинившись, принцесса - администратор со скоростью 3 символа в минуту всё таки решила нас, простых смертных, посчитать (спасибо, если ты это читаешь)! В итоге мы заплатили за рис с курицей (все еще советую), и ушли.
Я извинился перед ней, за то что заставили делать её свою работу, и пожелал ровного гормонального фона и хорошего вечера.
Не работай с людьми, если у тебя не получается.
Заведение на минина теперь буду обходить стороной.
Заказывал девушке на новый год рюкзак, сроки поджимали (заказывал через авито), магазин пошел навстречу и выслал рюкзак день в день!
Рюкзак пришел 100% оригинальный, девушке очень понравился, всё оборудование влезает, выглядит тоже супер стильно, не как большинство фото рюкзаков :)
Благодарю от всей души, процветания вам!
Забыв проволочные очки почти за 20к на кровати, с легкостью отломил одну из дужек, обратился в место покупки оправы, с просьбой отремонтировать - предложили новую оправу, спасибо 💀
Опросив друзей узнал про данного мастера, и каково было мое удивление, когда вернувшись через буквально 15 минут, я взял в руки целые и отлично функционирующие очки! Единственное - место спайки стало слабым местом очков, о чем мастер заботливо предупредил заранее. И это нормально, вам ведь не нужно объяснять физику..?
Прошла пара лет активной носки, и я повторил свой подвиг - снова отломал ту же самую дужку. Недолго думая снова доехал до «чудо-мастера», объяснил ситуацию и оставил очки для восстановления. Каково же было моё удивление, когда мастер даже денег за повторную работу с меня не взял. Говорит, гарантия! Я ответил, что сломал очки по своей вине, но мастер настоял на гарантийном ремонте. Слов не было, если честно! Благодарю за теплое отношение к клиентам, а самое главное - за профессиональную и оперативную работу, рад, что судьба привела именно к Вам!
доставка 8 часов вместо обещанных 3.
погодные условия плохие, безусловно - выпала куча снега. но предупреждает ли магазин при заказе, что заказ может быть задержан? нет. звонит ли кто-то из магазина, чтобы предупредить, что доставку задержат, чтобы утвердиться, что заказа дождутся? нет. вместо этого магазин просто повышает минимальную сумму заказа, продолжает вводить людей в заблуждение касательно сроков доставки, и молча задерживает заказ на 5 часов без единого предупреждения. отличное отношение к постоянным клиентам, так держать!
Фуд-корт бедноват, магазинов не то чтобы очень много. Фитнес + аква зона на уровне, ради них стоит ходить. Для шоппинга и трапез куча других достойных мест:)
Меня попросили написать хороший отзыв, если буду писать, но хочу написать честный.
Записался в 8:00 на 10:00 утра того же дня, ибо есть привязанный сервис для записи, запись в нем открыта.
По отзывам выбрал матера Раису, ибо ну камон, у остальных девочек даже фотографий нет, а тут и отзывов навалом хороших.
Прихожу в салон, меня встречает администратор, который очень любезно помог с одеждой, предложил чай или кофе, посоветовав оптимальную крепость, получился классный капучино.
Время почти 10, администратор задаёт вопрос:
- Вы сильно торопитесь?
- Ну вообще да
- Понял
Приходит мастер, но это совсем не Раиса, это Татту.
Моя дурная голова, что я не отказался от посещения салона, сразу же, как меня без лишних вопросов просто отправили к другому мастеру.
Думаю ладно, я реально тороплюсь, и пусть делают, какая разница, не возьмут ведь некомпетентного человека в салон?
Я захотел квадрантную форму ногтя, и Татту взялась за пилочку. 5 из 10 ногтей были безбожно кривыми, на большом пальце вообще под 45 градусов.
Когда я сказал об этом, первым делом услышал «Ну вы же может не правильно смотрите, надо смотреть по пальцу», но после того, как я показал, Татту принялась исправлять, сделала угол 35 градусов, сквозь улыбку спросила «Нормально?», я ответил, что ещё нет, и после второго или третьего такого уточнения она просто молча встала и ушла.
Проходит время, администратор сообщает, что будет замена мастера. Что я уже мог поделать? До встречи полтора часа, вряд ли я уйду с обпиленными криво ногтями и без маника.
Ольга, так зовут второго мастера, исправила ошибки Татту, и кучу времени провела над рисунком, которого я хотел добиться.
Получилось близко к желаемому, но не совсем, но опять же, буду выбирать по инстаграму с работами теперь, и требовать своего мастера.
Мне сделали скидку целых 10% за первое посещение, но за молчаливую замену мастера на менее квалифицированного работника, а потом ещё и её английский уход, извиниться никто не захотел, жаль, надо было 50% просить за такое, но пострадал бы заработок Ольги, а мне этого не хотелось, ведь она старается.
Ребята, вы хорошо поработали над уютом, который приглашает зайти и комфортно провести время, но над удержанием клиента вам ещё предстоит поработать.
Может быть схожу ещё раз, уже к Раисе, но скорее просто выберу другой салон.
