Все организовано, понятно отвечают на вопросы. Но если необходима справочная информация по телефону, это ужас. Хамство, по другому назвать нельзя. Уважаемые руководители отдела справочной информации, направьте сотрудников на курсы по клиентоориентированию. Мы не обязаны выслушивать хамское и недовольное отношение с их стороны.