Юникс
Июнь 2021 •
1
СЕРВИСОМ такое называть стыдно! Сегодня 30.06 в 9.00 подъехала в магазин ЮНИКС по адресу г.Киров, ул.Кольцова, д4., попросила проверить аккумулятор. Отправили через дорогу в безобразный гараж с непонятным въездом для клиентов! Внутри грязь и бардак, вместо прилавка-бочки с хлипкой железкой. Ни посидеть ни толком оформить документы! Аккумулятор снимала самостоятельно. Проверили. Сказали непригоден для ремонта. -100 руб За новым отправили в магазин (через дорогу и метров 300 топать пешком, т.к. мой снят с машины!) Купила новый аккумулятор в магазине по совету продавца с бесплатным 4летним ТО! -7300 руб. Продавец торжественно объявил: «Первое ТО вы можете прямо сейчас сделать в сервисе!» (не думала что именно самой придется делать это ТО). Потащила САМА снова через дорогу тяжелый аккумулятор в сервис. Попросила провести бесплатное ТО, на что получила ответ-устанавливайте, посмотрю (установка -200руб оказывается в ТО не входит! Инструменты, перчатки клиентам не выдают.) Резюмирую: Ваше обслуживание категорически нельзя называть сервисом. Никакой клиентоориентированности и помощи. Клиент готов платить за сервис, а в итоге никто его не предоставляет. При покупке у вас дорогостоящего оборудования клиент вынужден бегать через дорогу, таскать на себе аккумуляторы и подключать подручными средствами, получая ответ вашего «горе специалиста»- «А у нас всегда так! я много лет здесь работаю. Что вы хотите Юникс-это монополия!» Лет 10 назад в Юниксе же все было по другому. Достаточно было приехать и сказать что у меня проблемы с аккумулятором. Мальчишки выбегали . Сами из машины отсоединяли, сами несли и проверяли, сами устанавливали новый. Вот это было похоже на сервис. Что случилось за 10 лет с Юниксом непонятно. Такое ощущение, что я в полу легальный гараж к Петровичу съездила! Категорически НЕ советую!