Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Декабрь 2023 •
5
Приобрели BMW F30 в Рольф Лахта. Хочу выразить огромную благодарность за высокий профессионализм, клиентоориентированность, умение находить общий язык, скорость работы и шикарные условия продавцу-консультанту Михаилу Калинину, сотруднику отдела продаж финансовых услуг Марии Ветохиной и старшему продавцу-консультанту Андрею Скрыннику. Рекомендую!
РОЛЬФ Аэропорт
Декабрь 2023 •
1
Ничего не могу сказать плохого о компании Рольф, но работа ПК Александра Дудкина это нечто Приехали с женой смотреть BMW F30. Не было цели купить сегодня авто, хотели быстро, не тратя много времени ни своего ни ПК, составить впечатление жене о модели в целом, сравнить комплектацию с М пакетом и без. Обе машины были представлены в шоу руме. Попытки включить комп и выбрать, блин,машины, просто посмотреть, заняли 20 минут, не меньше. Без углубления в стоимость, диагностику состояние итд. Просто комплектация и двс. Человек назвал себя специалистом по бмв, однако не знает в каком ряду выставлены авто его любимой марки. Во время осмотра продавец молчал и не сказал ни слова. Пока жена смотрела удобство посадки, находясь за рулем, я осмотрел бегло авто и к слову сказал продавцу, что был удар в заднюю часть, на что продавец спросил «а как вы это увидели?» и на этом собственно все. Состояние авто не устроило, о чем было сказано. Продавец просто ушел от нас, сказав зачем-то подождать у респшен. То что мы хотели посмотреть еще машину, видимо, забыл. Хотя желание продолжать диалог с данным сотрудником у нас пропало от слова совсем. Говорит, спросил для нас у руководителя про какие-то скидки в декабре, без конкретики, но сделать нам их не сможет. Деда мороза, видимо, не существует. Клиентоориентированность не то что хромает, а ее нет вообще. Разговаривать человек не умеет, несёт всякую чушь, имеющую косвенное отношение к нам, как клиентам. Жена в шоке, да и я вышел с подпорченным настроением и не потому что машина не устроила, а из-за отношения. Покупать у него что-либо желания нет вообще, даже арбузы. Ко всему отношусь с пониманием, что приехали под конец рабочего дня, в 21.00 без предварительного звонка, но это перебор. Оценка 1 балл продавцу. Холдингу Рольф претензий нет, все отлично