Fitzal
Москва • Бассейн
Сохранить
Ноябрь 2023
Купила годовой абонемент и персональные занятия с тренером После первого занятия тренер пропал, неделю не выходила на связь, позже сказала что уволилась по согласию с руководством Администрация зала никак не связалась и не передала информацию Второй тренер предложила 2 дня и только удобное ей время, сказав что у нее и так много занимающихся После этого было принято решение о возврате абонемента Заявление было написано и принято 2.10 Так же забрали карту, сказав что с этого момента будет пересчет денег за абонемент Менеджер сказала что со мной на следующий день свяжется руководитель отдела продаж и подскажет про сроки возврата, спойлер:никто не связался Через неделю пошла еще раз к менеджерам Они ничего не знаю, сказали что перепадут информацию руководителю и он мне перезвонит Никто опять же не связался со мной и я в рабочее время этого «руководителя» набрала сама в зал Ответила хамоватая женщина и сказала что не в их интересах отстаивать права клиентов, раз подписали договор то нужно ждать 10 дней и только после этого они будут его рассматривать(в общей сумме она мне насчитала 20 дней для возврата средств) Как итог, сейчас 2.11, деньги не вернулись Решила набрать в зал в третий раз Менеджеры сказали, что передали информацию руководителю(Юлия Сергеевна, фамилию отказались называть) и что она со мной свяжется Сегодня как по случайности она работает до 5, а не до 6 как обычно Менеджеры умеют только впарить абонемент, а на вопросы о возрасте хлопают глазами и переводят друг на друга стрелки Как вам идея, что в законе написано о 10 календарных днях на возврат, а бухгалтерия этого ЗАЛА живет по правилу «живой очереди» Короче, зал может быть и нормальный, а вот отношение работников просто пугает Видимо, придутся обращаться в Роспотребнадзор