3 звезды потому что в электронном сервисе не работает терминал электронной очереди и девушка администратор, вместо консультирования посетителей замещает сломанный аппарат. Учитывая, что это суббота, можете себе представить какой наплыв посетителей. Причём девушка работая на 2 фронта практически справляется, лично ей огромный респект. Второй момент, задержка очереди всё равно была на 2 часа из-за нехватки специалистов, как нам объяснили связанной с пандемией. Из 36 стоек работало 6 максимум 8 (специалисты уходили и занимали свои рабочие места время от времени, не заморачивался конкретикой). Обслуживание на уровне, специалист который нас обслуживал, вежливо и терпеливо выслушал суть, помог отправить заявку на недостающие документы, подсказал, как оптимизировать процессы получения нужной услуги, все грамотно, квалифицировано и доступно, оценка "Отлично", спасибо.