Андрей
5
2
подписчика
1
подписка
81,1к
просмотров
Администраторы залипают в игры так что подходя к стойке с вопросом - на лице реакция "что тебе нужно, давай уже побыстрее" при этом продолжая смотреть что происходит на мониторе всем видом показывая что "не вовремя" плати и играй в то что есть, а что есть да кто его знает.
Потому твердая 2-йка за отношение к клиенту.
Искал металлический профиль на ворота 100х100 5мм, обзвонил все организации, в большинстве случаев не было 5мм, только 3мм, где под заказ, где с момента заказа до доставки 48 часов, где продают только хлыстами по 12 метров ... . Итог - случайно в поисковике яндекс нашел эту организацию, позвонил в 8:30, в 9:50 весь материал был уже на объекте, причем весь материал нарезали так как мне нужно + продали столько сколько мне было нужно (а не кратно длине хлыстов). Только приятные впечатления, им бы рекламы побольше, чтобы другие брали с них пример подхода к клиенту. Так держать!
Прождал обратной связи сутки после заказа хотя обещали. В итоге ещё раз позвонил сам уточнить, "когда же скорректируют по срокам, начнут монтаж". Перевели на тех. специалиста, итог коммуникации, через 30- 60 минут вышлют КП. Не дождался... . Потерял 2 дня.
Жадность сноним предоставляемых услуг компанией мегафон. Яркий пример: дополнительные платные услуги, подключаемые неведомо как и неиспользуемые абонентом. Главное денежки капают. Еще звонят с предложениями на основе "анализа используемых мной услуг", при этом "анализе" никого из аналитиков не смущает что со счета списывается квждый день по 35руб. и трафик по "подключенной услуге 0". Мегафон был с 2007 года после 2018 "началось" (примеров много, после чего терпение закончилось). Должно быть менеджерам нужно было хоть как то график роста доходов вверх тянуть за счет подобных манипуляций (предположение).
1 балл из 5 за указанный номер (номер ЖКХ одного из городов Московской области). В целом показывает отношение к клиенту (про нерабочий сайт вообще молчу)
24 февраля выбрал на сайте турник 3 в 1 с доской для отжиманий и сделал заказ (со сроком получения до 8-го марта), позвонил 27.02.2021 уточнить статус - сообщили что нет в наличии белового цвета, согласился поменять на турник серебристого цвета который есть в наличии - обещали отправить, 02.03.2021 позвонил уточнить статус - получил ответ что еще не отправили т.к. нет доски для отжиманий) - договорились исключить ее чтобы побыстрее отправить заказ, в итоге получил размытую информацию с отправкой "завтра-послезавтра", попросил озвучить точную дату отправки - ответили что уточнят и перезвонят, в итоге перезвонил сам - трубку уже не брали). Пожалуйста будьте клиентоориентированы. Заказ отменил.