Алексей Алексеев
3
0
подписчиков
0
подписок
60к
просмотров
Был заказан “забор груза”. Сказали водитель позвонит за полчаса до прибытия. Водитель позвонил, когда уже был на месте. Человека, который должен был отдать груз, на месте не было. Он встрял мертво в пробке. Из за снегопада с утра все стояло. Мы извинились, попросили подождать, сказали если нужно оплатим ожидание. Через 25 минут ожидания, позвонил агрессивно настроенный логист и сказал, что мы ждём ещё 20 минут и уезжаем. Попытались объяснить ситуацию: адские пробки, снегопад… давайте мы оплатим ожидание. Но логист не был настроен на решение вопроса. Тон грубый, безразличный, местами агрессивный. После столь негативного разговора не стали с ними связываться. Если в начале перевозки такое отношение, то что будет если возникнет проблема когда груз уже будет в пути? Отпустили водителя. Человек приехал через 10 минут. Время ожидания составило бы 35 минут.
Да будет вам известно, что профессионализм компании и проявляется в сложных и спорных ситуациях. Тем более эта конкретная ситуация так себе, ни о чем. Миллион решений можно было принять, тем более когда клиент согласен оплатить издержки. Когда все гладко и идёт как по маслу, тогда и напрягаться не надо. А решать сложные ситуации - это могут единицы. ТК УТС точно не может. Не хватает опыта и квалификации кадров. Ну вот и ловите заслуженный отзыв абсолютно на ровном месте. Дилетанты. Привет логисту!
Отвратительный мфц и такие же сотрудники. Как всегда делают все, чтобы усложнить людям жизнь. Когда им надо, все примут, все оформят без каких либо дополнительных документов и за 5 минут. Как только надо людям, так надо делать то, то и то, идти туда-то, туда-то и туда-то... Безразличие к простым людям. Нежелание вникать и разбираться в проблемах. «Нет» и всё! И никто ничего не будет слушать и хоть как то пытаться помочь. Высокомерие. Некомпетентность в большинстве вопросов. Постоянно подзывают вышестоящего 🤦♂️. Огромное количество ошибок у данного мфц. Все решения на личном восприятии к человеку. На втором этаже сидят такие же сотрудники фмс. Откуда у вас у всех такое отношение ко всем??? Чем вы все лучше остальных??? Как мы вообще все дошли до такого отношения друг к другу???
Сотрудница из первого окна выбирает себе еду по интернету во время приема 🤦♂️ На ресепшене сотрудница только бумажки и талоны выдаёт, а обьяснить толком ничего не может. Лишнее слово не вытащить. Просто бесконечный и беспросветный мрак... как и везде в госучреждениях....
PS: отвечать не нужно. Читать ваши отписки про то, что вы сожалеете, нет никакого желания. Ни о чем вы не сожалеете. Ничего в вас не изменится.