Заповедник совка, и в хорошем, и в плохом смысле.
С одной стороны, никакой клиентоориентированности, менеджер шестидесяти пяти лет одним пальцем будет десять минут заполнять заявку на клавиатуре.
С другой стороны, слесаря (тоже не молодые), которые знают свое дело, и могут верно диагностировать проблему, а не тупо поменять один агрегат на другой.
Ещё важным плюсом является магазин с запчастями, где есть почти всё.