Магазин загара&красоты
Август 2022 •
4
Был заказ на сумму больше бесплатной доставки. При получении в офисе ОЗОН за доставку запросили деньги. Обратился в магазин после получения товара. Сообщение прочитали и оставили без ответа. Пришлось написать еще одно сообщение. На следующий день менеджер прислал свои извинения и обещали вернуть деньги за доставку. Но все-таки хотелось бы обратить внимание руководства на факт первоначального отсутствия ответа на вопрос по оплате доставки после прочтения сообщения от клиента, т.к. отсутствие реакции может говорить не только о загруженности, но и простом игнорировании. А в целом по доставке товара претензий нет. Доставка своевременная и качественная упаковка. Весь товар соответствовал заказу.