Олег Жерелов
7
0
подписчиков
0
подписок
55,3к
просмотров
29.12.24 г. купил чудо фонарь в магазине Лемана Алтуфьево (см. чек). В магазине товар не проверял, да как-то и мыслей таких не было. Вроде покупаю товар в упаковке в нормальном магазине (как мне тогда казалось). Украшая дом, распаковал фонарь и увидел, что дно фонаря вываливается (см. фото) и фонарь непригоден к использованию. С фонарем не проводились никакие манипуляции, даже не пытались вставить батарейки. Это видно по фото, где нет никаких физических повреждений. 08.01.25 г. поехал в магазин сдать сие «чудо». Вот тут-то и возникли проблемы. Женщина на кассе возврата не смогла оценить брак это или так и должно быть! Стала кому-то названивать и спрашивать что ей делать. В итоге было принято вызвать «специалиста» из отдела сад, который должен был решить вопрос. Но вместо специалиста пришел продавец-консультант (см. фото), который сказал, что он не может принимать такие решения. И что он не видит, что это брак несмотря на отсутствие каких-либо физических повреждений товара. Сказал, что нужно писать заявление, в котором описать проблему (а так не видно? смайлик рука-лицо). Заявление должны рассмотреть какие-то специалисты из офиса и принять окончательное решение. О котором должны меня известить по телефону. Не знаю, как эти «специалисты» будут принимать решение, не видя самого предмета, т.к. фонарь у меня так и не приняли. Наверное, это какие-то «маги высшего уровня», которые на расстоянии могут определить причину и принять такое важное решение, непосильное сотрудникам магазина. Заявление в итоге написано (заявление №19 от 08.08.25г.)
Кстати, директор магазина, менеджер (администратор) ко мне так и не вышли. Либо посчитали, что это не их уровень, либо побоялись подмочить свою и так изрядно испорченную репутацию.
Резюмируя, после смены названия компании отношение к клиентам сильно поменялось. Лично я в этот магазин (компанию) больше не ногой. Хорошо, что сейчас достаточно альтернатив с более приемлемыми ценами, качеством товаров и качеством обслуживания (что более важно).
Спасибо за внимание!
Бургер кофе и картошку готовили почти час. И это не только нам. Очередь была около 30 заказов. И вообще качество сильно упало. Кофе невозможно пить. Полный отстой.
Необходимо сделать нормальную парковку. Организации движения просто никакой. Все паркуются где хотят и как хотят. Много грязи.
Отдыхали в августе. Народа на пляже очень много. Места мало. Но море понравилось, чистое.
Цена соответствует качеству. В номере место для кондиционера выбрано не удачно. Дует прямо на кровать. Спали с открытым окном. Шум от трассы, конечно, мешает.
Для базы цветов слишком маленький выбор. Готовых букетов мало и их свежесть вызывает вопросы.
Вещи посредственного качества. В основном один Китай. Дорого. Такие же вещи можно найти в палатках по дороге на море, но дешевле.
Чисто, комфортно. Видно, что будут расширяться. Будет кафе в гостинице. Необходимо улучшить парковку. Ну и вообще облагородить территорию. Но это все дело времени.
Довольны и магазином, и доставкой. Приехали, посмотрели, посидели, выбрали и заказали. Через два дня курьер привез. Дома распаковали, проверили комплект. Качество стула хорошее. Пластик качественный, сиденье удобное. Ребенок доволен, магазину спасибо!
