Искренне сочувствую всем нам! Единственная контора без обратной связи, заставляющая лично ходить к ним на поклон. Создайте уже наконец-то нормальный личный кабинет на сайте. Почему Вы привязываете его к лицевому счету? Лицевые счета меняются, меняются УК, квитанции бумажные к людям не приходят. Привяжите регистрацию к "эмэйл" или к телефону. Пусть создаться личный кабинет. А в нём просите сканы всех тех документов, которые Вам так необходимы. Привяжите лицевые счета в личном кабинете собственника и сразу большая часть населения Вас "тревожить" не будет. Зачем издеваться над людьми. Посмотрите, как реализованы личные кабинеты в Колатомэнергосбыт, ГИС ЖКХ, госуслуги, у всех привязка к электронному ящику или телефону. Все отказываются от бумажных квитанций, а Ваша организация наоборот препятствует электронному документообороту.Складывается впечатление, что ЕРЦ делает это специально, так как личный прием ограничивает количество обратившихся к ним. Всех остальных игнорируют.
УК, ресурсники не заключайте с ними договоры на обслуживание, недополучение средств за оказанные услуги вина таких "расчетных центров".