Понимаю, что работа с людьми, тем более на почте, довольна тяжёлая, но психовать и выплескивать чуть ли не агрессию на клиентов, это явно не лучший вариант и никому от этого легче не станет. Желаю развивать эмоциональный интеллект некоторым сотрудникам, поскольку это важно, говорю как человек, который так же работает с людьми:)
Но некоторые сотрудники действительно молодцы!