Необязательны! Мастер должен был приехать с 16 до 17 часов, позвонив за час. В 17.00 мастера не было! После моего звонка диспетчеру мастер перезвонил и сказал, что задерживается ещё примерно на час! Почему не позвонить заранее и не предупредить о задержке??!!