Лео
4
0
подписчиков
0
подписок
81,4к
просмотров
Всем день добрый!
Сомневался, писать отзыв или нет, т.к. ранее был доволен сервисом и качеством, но вот сегодня все было с точностью наоборот.
Как написал выше, ранее делал обувь и всегда был лоялен даже когда приходилось ожидать ремонта из-за большой загрузки мастера.
Но вот сегодня, видимо звезды так сошлись, что я не получил ожидаемого сервиса и понимания.
Хотел оставить обувь в ремонт, обувь, которую пол года назад мастер уже ремонтировал.
Я пришел, хотел поговорить с мастером, но пожилая женщина стояла на приемке и отказывалась звать мастера. Сказала, что сама сможет все посчитать. Хоть я и не получил доступ к мастеру, согласился. Женщине было сказано, что я хочу сделать с ботинками. Постояв 3 минуты, она все же пошла к мастеру и уточнив стоимость, вышла сказав цену которая соответствовала 50% цены за обувь! Почему-то она решила, что обувь надо красить?! Хотя я говорил о другом. Когда я по понятным причинам отказался красить обувь, видимо на разговор, вышел мастер. И к слову сказать, когда я уже изрядно уставший от некомпетентности пожилой дамы, совсем меня добил мастер, которого до этого момента, я совершенно искренне, рекомендовал всем знакомым и друзьям( Он не предложил ничего другого, как просто прошить обувь там, где я его совсем не просил.
Итог. Пришел за ремонтом обуви. Встретил некомпетентного работника в лице пожилой дамы, которая к тому же, пытается раздавать советы.... Потратил время. Сервиса не увидел и не получил.
Мастер действительно замечательный, но видимо, качество его сервиса, сильно зависит от его настроения и загрузки(
Хочется сказать, если Вы беретесь оказывать услугу людям, значит общаетесь с людьми, а значит, людей надо если не любить, то точно уважать их мнение и их время. Золотые руки, это еще не компетентность.
У ребенка до 12 лет, было день рождения.
На сайте написаны одни условия посещения, на кассе за друзей заставили заплатить стоимость не просто полную, не как указано на том же сайте в тарифах, а больше!
Не правильно говорить о лояльности и через сайт доносить не корректную информацию о стоимости посещения и условиях посещения.
Все это выглядит как развод.
Мастер высочайшего класса! Делаю у него обувь 20 лет, все всегда качественно и по деньгам доступно. Всем рекомендую!