сначала нам дали номер с запахом плесени, поменяли… ок, вид прекрасный!
в номере чисто, обеды вкусные)
НО! на 4е сутки началось…
Шведский стол на завтрак убрали, ок, заказали по меню, пришли в 10:00, омлет подали в 11:00…, плавающий в масле, круассан засохший изнутри, непропеченый.
про кофе я молчу, попросила переделать омлет- еще 30 минут… ответ- ждите! мы же вам переделаваем!!!))))
я обалдела.
но самое страшное началось ночью)))
в 00:00 подскочили от громкого звука льющейся вода по стенам))) я выдернула все из розеток испугалась не на шутку)) позвали администратора- через 10 мин нам сообщили что это особенность номера))) люди просто купаются в душе))) нас просто не предупредили))))
(видимо раньше мы жили одни по стояку и не было слышно)
на след день вылет, сна ни в одном глазу(((
извинений не было)
к слову недешевая гостиница, в Мск снимали гораздо лучше и дешевле(
из плюсов- расположение, чистота, это правда👍.
из минусов- за косяки надо отвечать, хотя бы извиниться.
с 12 июля до 1 сентября не могу добиться от них справки о стоимости перелета до границы!!! куда мне обращаться??? как написать жалобу??? я не знаю уже что делать! такое отношение- просто жуть! рейс задержали на 4 часа, ни воды ни извинений! не советую эту компанию!!!
постоянное хамство девушки в регистратуре, грубая, видно- личная неприязнь, по делу не по делу- вечные претензии, заболела ковидом и вылетела их пломба (2й раз за полгода- это к качеству услуг, благо та уволилась, которая не могла пломбу стыки ровные сделать), так эта мадам не хотела переносить- «что вы все время переносите, я не буду вас записывать!» ресепшн- короче «оторви и выбрось!» печально!!! в последний раз перенесли прием и не предупредили, на мое возмущение- почему не предупредили- вообще нахамила не разобравшись в чем дело, и бросила трубку. видимо себя директором чувствует. Хотя есть там прекрасные врачи, детский тоже👍 сама стоматология достаточно хорошая. но убивает такое отношение.