IrinaB
7
0
подписчиков
0
подписок
140,7к
просмотров
Очень удобное расположение. Внизу кафе- столовая. Большой выбор блюд и очень вкусно. Светлана - это гостиница с частными апартаментами. На ресепшене просто выдача ключей. Ни каких вопросов девочки не решают. По замене номера мне пришлось звонить хозяину апартаментов. Вопрос решила.
5 звёзды? Это классическая 3-ка на второй линии. О хорошем: большая территория, подогреваемый бассейн, есть спортивная площадка, три водных горки, бутылочное пиво, красивый риф, с лежаками в принципе проблем не было.
Теперь о том, о чем ни об одном отеле никогда не писала: хамский, да хамский персонал. Недопустимо когда персонал ,в том числе, невербально показывает свое личное отношение. Им не нравится, когда женщина берет напитки, наливая пиво на пол бокала с пеной и небрежно , а иногда и со звуком , подавать его. И таких ситуаций было много. Уважаемые руководители отеля нужно проводить тренинги по обслуживанию. Персонал должен вести себя доброжелательно или сдержанно. Их личные эмоции ни кому не нужны. Оценивающие взгляды, комментарии в стиле "Какая красивая! ты откуда? Из России!?" . Это не профессионально.
Ресторан... Это бюджетная столовая. Вечно грязные столы, персонал не успевает убираться. Понятия о чистоте в данном отеле свое.
Анимация... Ее нет. Вечером проходят дешёвые зрелища рядом со столовой под полителеновым шатром. Мы сначала думали, что там местные строители развлекаются). Номера очень уставшие. Персонал двигается только за чаевые.
Есть на ресепшене русский персонал, я уже обрадовалась, что при заказе тортана день
рождение моей дочке, ни кто ни чего не перепутает. И что же вы думаете? Перепутали!!! Принесли торт в номер, а должны были вынести на ужин со свечами и с поздравлениями. Потом пришли в номер , забрали при ребенке торт из номера, на ужин его же вынесли. Сюрприза не получилось. Спасибо за испорченный праздник. Да, и очень большая ошибка - это смена команды аниматоров. Новые в розовых футболкаах вообще никакие. Где их нашли? Подешевле наверное).
Цена совсем не равно качество.
Красивая природа, вкусная домашняя кухня. Снимите объявления " Не вырывайте цветы с корнями", "Не справляйте нужду в душе". Эти объявления, адресованные к гостям, на мой взгляд, очень унизительные по отношению к отдыхающим.
Ребёнку очень нравится. Хорошие результаты, выступает, занимает призовые места.
Ужасный персонал. Нужно пересмотреть стандарты обслуживания и мотивацию персонала.