Батоны & Пиво
Ноябрь 2022 •
1
Наслушались хороших отзывов об этом месте, что не говори, но в городе зарекомендовали себя как, совсем не бюджетное место, а дорогой, достойный ресторан с отличной атмосферой и вкусной едой. Решили с коллегами пойти туда на новогодний корпоратив. Забронировали стол, заранее , примерно за два месяца. Обговорили примерное количество человек, нашу рассадку и ещё некоторые нюансы. Через неделю позвонили уточнить бронь, и выяснилось, что нас вообще не записали, т.е. место за нами не забронировано, никакой записи о нас нет, и если бы мы не перезвонили позднее, то была бы вероятность того, что места нам и вовсе не осталось. Ладно этот момент уладили, все же бронь мы заняли. Предоплату договорились внести в середине ноября. Подошло время внести предоплату, приехали в ресторан. Администратора ждали долго, по итогу поговорить к нам, как выяснилось, подошла даже не она. По залу ходила девушка, и всячески нас игнорировала, когда уже пошли возмущения с нашей стороны, на почве того, что ожидаем долго и мы ограничены по времени, к нам соизволила подойти эта девушка. Представилась Дианой, на бейдже написано Маша…подошла с недовольным выражением лица, Разговаривала так, будто делает нам одолжение и мы отвлекаем её от каких- то важных дел. И тут начались сюрпризы… во-первых, нас пересадили без предупреждения, просто по факту сказали, что мол вот у нас на вашем месте будет занято ( якобы туда садят их учредителей, у них тоже мероприятие в этот день), мы вас смещаем. Причём куда- то в самый конец зала. Потому что больше места нет, все уже занято. Бронировали заранее для того, чтобы сидеть на хороших местах, а не где-то в конце. У нас соответственно уже сомнения, согласятся ли все коллеги на такую рассадку. Хорошо, все обсудили, мы согласились на пересадку, дошло дело до заказа меню. Этого нет, того нет. Новогодней программы в этот день не планируется , но будет выступать кавер группа. И еще к тому же нужно еще дополнительно платить за концерт ( выступление группы), о чем за ранее не обговаривалось вообще. Мы не против, но такие вещи нужно проговаривать, т.к. нас идёт около 50 человек, это проблематично со всех опять таки собрать доп. средства. В общем: Организации никакой, ориентированности на клиентов никакой, уровень сервиса уже хромает. А мы еще даже не были там фактически, уже на этапе бронирования стола, впечатление, мягко сказать, сложилось неприятное. Такое чувство, что просто настолько разбаловались сотрудники этого места вниманием людей, что относятся пренебрежительно к своим посетителям. Уважаемое руководство, обратите внимание на отношение вашего персонала. В данный момент бронировать другое место не представляется возможным, т.к. время упущено. Оказались в таком вот безвыходном положении, впечатление плохое, но другого выбора уже и нет. Новогоднее настроение испорчено…Советую всем задуматься, прежде чем идти в это место.