Алена С.
4
0
подписчиков
0
подписок
14к
просмотров
Такие хорошие сотрудники были в этом пункте, особенно молодой человек, не знаю его имени. Всегда все вежливо, гостеприимно. А сегодня попала на нового сотрудника - мужчина средних лет, представился Александром. Ужасное обращение, балаболит без остановки, обвиняет в воровстве, сам ничего не сделал для того чтоб помочь решить ситуацию. У меня на руках было 10 вещей, говорит: по системе вы забираете 11. Я пересчитала все, говорю: но у меня их только 10. Что делать? Менеджеру позвонил. Я села и стала ждать. Проверила примерочную, ничего там не оставила. В мусорке посмотрела, ВДРУГ смахнула туда товар случайно. Пока ждали второго звонка, Александр столько наговорил мне предположений о том что я могу быть воровкой и в интернете сейчас онромное количество роликов с воровством. Я пока еще держу себя в спокойном расположении духа, говорю: давайте мы дождемся ответа от менеджера, зачем вы вешаете на меня что я своровала товар, у меня нет его. Что если это ошибка в системе? Я не мерила даже эту вещь, у меня ее не было. Оказалось, что вещь завалилась в примерочной между пуфом и зеркалом, я ее действительно не видела, не мерила и уходить с ней из пункта выдачи не собиралась. Вещь нашла женщина, которая отправилась после меня в примерочную. Она и спасла меня. Я извинилась перед сотрудником, сказала, что не увидела. Но к этому моменту он УЖЕ успел на меня наорать, заклеймить, 10 раз упомянуть о воровстве, разговаривал со мной он действительно на повышенных тонах, я держалась до последнего. Говорю: вы мужчина, как вам не стыдно так разговаривать еще и с беременной женщиной? Его ответ был: А, (ухмыльнулся) вы прикрываетесь тем что беременны? Что?? Просто… один вид от мужчины, хоть бы сам встал и проверил примерочной, пересчитал бы мои вещи… но он ничего не сделал. Более того еще и врать стал: мол; 1)я разговаривал спокойно; 2) не обвинял; 3) она не проверила примерочную сама (а я заходила туда, и осмотривала, еще и в мусорке покапалась..). Отвратительное отношение. Совершенно не клиентоориентированное. Больше в этот пункт выдачи ни ногой. Пока не узнаю, что его оттуда уволили. Вся в слезах была после этого посещения. А когда пришел муж выяснять, что случилось, Александр просто врал… просто… так низко!!!! Еще и сказал, что это у нее гормональное, я понимаю. А по факту, это я спокойствие сохраняла до последнего и пыталась конкретизированно решить ситуацию, а он просто балоболил, обвинял, кричал, вешал ярлыки, утверждал, что ошибок в системе быть не может. А они бывают. Я предположила и ждала решения, но сколько всего он произнес-это ужас какой-то, такие люди НЕ должны работать в подобных местах.
Нам понравилось. Была здесь дважды. До открытия. И после. Во второй раз официантка показалась не очень клиенто-ориентированой, как и тучный молодой человек, который нас встречал, не знаю, вроде тоже официант. В первый раз я их там не видела. А вот само караоке, звук классный, ведущий хороший, и еда тоже очень понравилась, вкусная. Чайник, в котором подали нам чай был безобразно заляпан, весь грязный… я понимаю, что в помещении темно, но нельзя же так. Ходить сюда буду так как живу рядом, и всем рекомендую, но не без своих нюансов.
Замечательный салон. Любовь с первого посещения. Мастера Оксана и Наталья - выше всяких похвал. Чтобы понять, надо просто побывать в их надежных, профессиональных руках. Чуткие. Образованные. Тактичные. Профессионалы !!! Хожу только сюда.
Дважды была в этом кафе и дважды по-хамски разговаривали со мной. Кассир девушка. Вроде Кристина зовут.
Я довольно миролюбивый человек и если что-то прошу, покупаю или просто обращаюсь к малознакомому человеку, то делаю это крайне нежно и уважительно.
Первый раз , уже купив обед , я спросила нет ли случайно розетки, чтоб поставить телефон на зарядку. Очень грубо и резко ответили: НЕТ. Так, как будто я что-то злое ей сделала.
Когда уже уходила, заметила зарядные устройства, но мне их почему-то не предложили как альтернативу.
Второй раз я очень вежливо попросила поменьше льда в лимонад. На что мне лично ничего не сказали, повернулись демонстративно к молодому человеку, который наливал лимонад и обратили ему «ничего не убавляй».
Как будто на зло.
Ну если не положено по уставу, так и скажите покупателю.
Мне же дальше было сказано, опять же КРАЙНЕ ЗЛОБНО «отменяйте заказ».
Я говорю: «Почему?»
Кристина: «Отменяйте заказ!»
Я: «Наливает же уже»
Она: «Отменяйте»
Назвала меня хамкой. И якобы я с ней неподобающе общаюсь. Хотя я вообще ничего не то что хамского, но и хоть мало мальски неуважительного ей не сказала.
Я вообще не поняла, что происходит.
Я уже все оплатила. Хотела свой лимонад, который уже начали наливать. Кристина только настроение всем подпортила.
Потом ещё несколько фраз и злрбных взглядов кинула в мою сторону.
Я считаю, что в таком прекрасном заведении не должна обслуживать людей такая бестактная и хамская натура.
Сегодня я зашла в третий раз. Мне так же много насыпали льда, но хотя бы уже не хамили и очень вежливо обслужили. Кристины не было. Обслуживал Азамат. Респект ему.