Владимир Л.
3
0
подписчиков
0
подписок
9,1к
просмотров
Безобразное обслуживание. Сотрудники низкой квалификации, постоянно бегают с вопросами к старшему менеджеру. В очереди стою уже более часа, а очередь практически не движется.
Покупал монолитный поликарбонат толщиной 2мм. Долго выбирал компанию, т.к. предложений по данному товару в интернете довольно много. Выбрал данную компанию по следующим причинам:
1. Внимательное отношение к клиентам. Сотрудник компании по телефону рассказал о плюсах и минусах монолитного поликарбоната по сравнению с сотовым. Подробно ответил на все заданные вопросы. Такое отношение приятно удивило.
2. Доставка хоть и не очень быстрая, пришлось ждать 5 дней, но без срывов и просрочек. Доставили чётко в день на который была договоренность, причем водитель постоянно был на связи и ориентировал по времени приезда, т.к. расстояние до адреса было более 100 км.
Также порадовала стоимость доставки по сравнению с другими компаниями.
3. Качество поликарбоната оказалось на высоте. Процент прозрачности очень высокий, днем остекление, если нет бликов, вообще не заметно, как будто его вообще нет. Двусторонняя защита от ультрафиолета. При монтаже листы вообще нигде не поцарапались.
Так что покупкой в данной компании доволен на 100%. Если возникнет необходимость буду покупать только в этой компании.
Отвратительное обслуживание. 27 октября в пункте приема Марьино сдал кофемашину на диагностику. Перед тем как сдать переговорил с оператором о возможных сроках и стоимости ремонта. Оператор сказал, что сроки и стоимость ремонта будут определены после проведения диагностики, которая займет не более 2-х часов. В пункте приема мне сказали, что результаты диагностики будут только утром 28.10. Утром 28.10 так никто и не позвонил, а во второй половине дня позвонила девушка из сервисного центра и сказала, что результаты диагностики будут сегодня вечером или, в крайнем случае, завтра рано утром. На следующий день (29.10) утром так никто и не перезвонил. Пришлось самому звонить оператору, который перевел мой звонок в сервисный центр. Ответившая девушка сообщила мне, что мастер, который должен заниматься диагностикой мой кофемашины, сегодня не работает. Только после высказанного мной "недовольства" сервисом данной компании, она сказала, что попросит провести диагностику другого мастера, который сегодня работает, а результаты диагностики будут максимум завтра утром (30.10). Посмотрим, что будет завтра. Так что, про срочный ремонт в течение 2-х часов, внимательное отношение к клиентам и т.д., о которых написано на сайте компании - это все для заманивания клиентов. На самом деле всё гораздо хуже.