Сама по себе
9
3
подписчика
0
подписок
979,7к
просмотров
Звонили неделю назад 21-22 октября 2024, резервировали новогодний вечер на 4-ых. У нас взяли контакт, обещали скинуть счёт и вот уже неделю не до клиентов 🤦♀️🤦♀️🤦♀️. Звоним на городской номер в ресторан и трубку никто не берет. Оставляем голосовые сообщения, чтоб перезвонили и снова тишина🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Круто Вы относитесь к клиенту! Так держать 👏👎👎👎
Отдыхали в июле 2024 года, брали 2 номера люкс.
Из МИНУСОВ :
1. До рецепшена за 3 дня пребывания мы не дозвонились вообще…
2. В период жары 32 градуса кондиционеры не справлялись и не работали с очень частой периодичностью, отключался свет 🤦♀️. В обед в общем ресторане так же была духота и не было света…
3. Бассейн открытый перегружен ( нам 2 дня не доставалось даже полотенец 🤦♀️🤦♀️🤦♀️). Такое чувство, что в данном бассейне купаются только маленькие детки с родителями, остальным нет мест.
4. Количество мест в бассейне в жару 🔥 не рассчитан на количество постояльцев, да еще зачем то пускают людей со стороны за 1500 рублей 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
5. Крытый бассейн, как душегубка в жару…
В обед детки с родителями уходят кушать и спать и ты думаешь, что наконец-то покупаешься в такую жару… а нет🤦♀️бассейн в обед закрывают и прибираются…
6. Мы приехали в день рождение и захотели в первый же день пойти не в общий ресторан, а который платный на территории отеля…
От цен были в шоке и от меню…🤦♀️.
Заказали такси и уехали в ресторан в центр Нижнего и каждый вечер уезжали в разные рестораны в город, поверьте таких постояльцев оказалось не мало 🙄…
Считаю это самой большой НЕДОРАБОТКОЙ данного отеля!!!
Ресторан Ваш простаивает от такого меню и цен. И это при полной загруженности отеля ☝️ ( это прямая потеря Вашей прибыли, при таком наплыве клиентов).
7. Еще раз повторюсь, что маленьких детей с родителями ооочень много. Крик и ор мы слышали 24/7…
Отелю надо разграничивать немного детский сектор от взрослого ( в том числе организовать именно детский бассейн и в детской зоне).
Приеду ли я снова сюда- НЕТ…
(Мне есть с чем сравнить).
Отелю желаю развития и клиентоориентированности 👌
Посетили ресторан 29.06.24, были ужасно разочарованы…
Заказали:
-средиземноморский суп
- трофье с фисташковым песто и страчателлой
- пицца груша и горгонзола
Разочарование началось сразу… у пасты с песто вообще нет вкуса ( вы же можете себе представить соус песто и какие ароматы он открывает…), так вот у этого блюда вообще не было ароматов… ровный вкус теста от пасты и всё…
Далее принесли пиццу 🤦♀️🤦♀️🤦♀️одно название…( вот продают готовые ровные лепешки, их запекают и ложат НЕ карамалезированную грушу), собственно всё… впечатление. Послевкусие от ресторана ужас 🤦♀️. У меня создалось впечатление, что людям не с чем сравнить. Хотя в Нижнем огромное количество ресторанов с отличной атмосферой и авторскими меню.
В общем мне посоветовали знакомые, я посетила и была разочарована….
Дала им свои советы и больше не предлагать такие места, как Mukka🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Отдыхали в мае 2024 года.
Что удивило сильно за 20 лет путешествий, так это отсутсвие утюга в отеле luxury уровня 🤦♀️. Погладить белье можно только отдав его горничным за денежку ( цены начинаются от 500 рублей). Мне чтоб погладить футболки и остальные вещи надо было отдать 20 000.
Чего в отеле я еще не увидела: клубники нет, черешни 🍒 нет( я впервые в мае этого не увидела только в этом отеле).
Ну и группа ассистентов в ватсапе работает так себе- а это прямой сервис с клиентами …( ответы могут поступить в течении 1 часа)
Концепция отеля красные и черные цвета 🤦♀️( лично для меня тяжелы оказались данные цвета… глаз не отдыхал).
Попросила через ассистентов суп сготовить на следующий день- отказали… ответили, что супы представлены в главном ресторане.
Остальное всё нормально 👌
Посетили данное заведение 10.03.24 в 17:00 большой компанией. Ждали еду около двух часов🤦♀️
Заказали:
1. куриная грудка с овощами (подали ножку куриную пережаренную в кляре), попросили сменить блюдо. Принесли тоже самое и так же пережаренное.
2. Заказали суши. Принесли не те, попросили заменить на те, что заказали, ответили:,, рис закончился,,
3. Заказали пасту с телятиной, принесли макароны с тушенкой.
4. Заказали креветки 🦐 ( принесли не дожаренные, попросили дожарить 🤦♀️🤦♀️🤦♀️)
Администратор ничем не смог помочь🤷♂️
Её фразы сегодня были :
- ,, Вы все разом пришли, мы не справляемся,,( загрузка была 3 стола)
- ,, рис закончился,,
- картошка плотная попалась, не прожарилась,,
- ,, Возмещать не будем, вы уже попробовали,, 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
❗️❗️❗️Уважаемый владелец ресторана, Попробуйте сами поесть в своем ресторане, ожидая 2 часа сырую пищу🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Так держать 👎👎👎.
Понравился автосервис👌
Я впервые обратилась к мастеру, по отзыву знакомых…Осталась довольна ценой и качеством работ.
Однозначно рекомендую сервис и мастера 🙌.
Посетила 06.01.24 записана была на 12:30, смогли принять только через 40 минут, потом сидела до 15:00 и три раза переделывали КТ 🤦♀️🤦♀️🤦♀️.
Ужасное впечатление от первого раза посещения (2,5 часа была там).
Были 03.01.2024 в 15:00
Заказали: пидэ с сыром, дёнер с говядиной, пахлава с мороженым.
Из графы ,, Выпечка,, не было ничего, дёнер был только с курицей, пазлаву принесли сухую и не сладкую ( официанту всё сказали, но с поваром он спорить не будет у него своё виденье на рецепты блюд 🤦♀️), а то, что лббое завеление работает для посетителей и посетителям не нравится, переживите это самостоятельно 😁… тут главное виленье повара…
ПЛЮСЫ: интерьер достаточно интересный
МИНУСЫ:
-из меню половина блюд нет
- дёнер принесли с холопеньо ( в меню этого нет и об этом не предупредили!!!)
- пахлава сухая
- есть свободные места, но салится за них нельзя ( таблички ,, резерв,, тоже не было целый час)
-дёнер принесли через 25 минут
Все замечания высказали официанту, но всё без каких-либо ответных реакций…( извинится, слерать скидку за невкусную еду или комплимент клиенту, чтоб сгладить ситуацию…)
Были 03.01.2024 в 15:00, увидели репост в Инстаграмм 5 новых заведений в Нижнем Новгороде…
Решили заказать базовые блюда Турции (заказали: Пидэ с сыром и дёнэр с говядиной и пахлава с мороженым).
Итог таков: из графы ,, Выпечка,, нет ничего, дёнер только с курицей, пахлава сухая и холодная (по словам официанта: ну это же не Турция, и у повара своё виденье и самоваром он спорить не собирается, как ему готовить).
ПЛЮСЫ: интерьер интересный, но мало места
МИНУСЫ:
-дёнер принесли через 25 минут 🙈, -пахлава сухая и не сладкая,
- есть свободные места, но садится за них нельзя…слово ,, резерв,, тоже не было целый час,
-в МЕНЮ не указано, что дёнер с халапеньо, при чём положили от души( предупреждать и писать об этом надо!!!)
- и официанты не слышат клиента, что это полный провал🙈
- из небольшого меню еще и не всё есть 🙈
Продолжайте дальше в том же духе, ребят 🙌
Мы ушли дальше 4 остальные тестировать🙌
Пришли на бизнес ланч в 12:00 (02.10.23)
Суп подали через 20 минут, горячее через 40 минут..( парковка была оплачена на 1 час, опять проплатили)…. Беда какая то…
Обеды на работе по 48 минут, а тут бизнес меню и не укладываются по времени… ужас…