Ситилинк
Саратов • Салон связи
Сохранить
Май 2025
Неоднократно совершал покупки в Ситилинке, и было у меня хорошее мнение об этом магазине. Всё было хорошо, пока не было проблем с качеством товара. Последний раз приобрёл многофункциональный инструмент «Зубр МФИ-400КН», начал им пользоваться и минут через 15 инструмент перестал выполнять свою функцию. Когда я написал отрицательный отзыв на сайте Ситилинка, он не был опубликован и мне пришёл ответ от сотрудницы Ситилинка Дорогоневской Ирины, которая написала следующее «Ваш отзыв не был опубликован, так как отзыв о браке, является исключительным случаем и не несет за собой информативности о потребительских свойствах товара.», хотя в карточке на этот товар было написано, что «по информации сервисного центра Ситилинка этот товар имеет низкий процент брака». Считаю, что скрытие недостатков и случаев брака является обманом покупателей. Поскольку инструмент был только что куплен, я решил его вернуть и позвонил на горячую линию, где девушка мне подробно объяснила, как это сделать. Пожалуй, это была единственная добросовестная сотрудница Ситилинка в этой истории. Для возврата я обратился в пункт по адресу Саратов, ул.Одесская 2. При составлении акта о приёмке мне было сказано, что на инструменте есть пыль, я согласился, так как пыль есть на всех предметах. К сожалению, не прочитал этот акт внимательно, впоследствии выяснилось, что в акте также было написано о царапинах на инструменте, как говорится, следите за руками. В результате обследования техническими специалистами Ситилинка ими было написано заключение, в котором царапины на инструменте превратились в глубокие царапины. Также написали, что вышел из строя расходный материал, что, конечно было не правдой, и мне было отказано в возврате товара. Похоже что такие вопросы с Ситилинком можно решить только с привлечением Роспотребнадзора и независимой экспертизы. Если интересно, номер заказа V039033230
Castorama
Саратов • Товары для дома
Сохранить
Февраль 2022
Посмотрел наличие товара на сайте магазина. Поехал в магазин за товаром. В магазине оказалось, что цене товара выше, чем указано на сайте. Спросил у сотрудницы магазина, почему так? Мне ответили, что низкая цена для заказов в интернете, и это написано на сайте "вот такими буквами", при этом показывала размер букв руками больше, чем размер её монитора. Когда вернулся из магазина, снова посмотрел информацию по товару на сайте - как не искал, не нашёл такой информации, про которую мне говорили сотрудники магазина.
Вилт
Саратов • Мягкая мебель
Сохранить
Сентябрь 2021
Покупал в Вилте мебель. В наличии только некоторые предметы из ассортимента, остальная информация на сайте московского дилера, поэтому о характеристиках остальных предметов мебели можно только догадываться. На сайте дилера цены указаны в евро, требуют предоплату. Причём к цене добавляют 3%. На вопрос – почему, отвечают – на возможные колебания курса валюты. Пришлось объяснять, что курс валюты может колебаться в обе стороны, и вверх, и вниз. Непонятно, почему цена в евро, если вся мебель в наличии на московском складе у дилера. Составили договор, срок поставки – 90 рабочих дней – с московского склада! Видимо хотят несколько месяцев покрутить деньги покупателя. На сайте дилера, где я выбирал предметы мебели отсутствует подробная информация о комплектации, есть только габаритные размеры, на некоторые предметы есть фотография(одна), на другие схематичный рисунок, описаний нет вообще. По этой причине я допустил ошибку при заказе – были заказаны лишние штанги для шкафа, это стало понятно уже после сборки шкафа. На просьбу сделать возврат ошибочно заказанных предметов я получил отказ. Когда я попросил дать мне ответ в письменном виде – мне вообще перестали отвечать, хотя я обращался в Вилт в письменном виде, приложил все документы, которые они от меня требовали. Собирался ещё покупать мебель в Вилте, но теперь нет желания.