Лилия
3
0
подписчиков
0
подписок
1,3к
просмотров
Сотрудники грубо общаются. Сидят трое, а работает одна. Видимо поэтому считает нужным поучать клиентов и высказывать свое недовольство. Слово «здравствуйте « не знают. В пвз была сегодня.
Сам дворец раскошный, парк великолепен. Но организация экскурсий и обслуживающий персонал портят все впечатление. На входе встречает истеричный дядька, который не умеет адекватно разговаривать, а сразу переходит на визг. Поясню: Мы были с рюкзаками обычными городскими, в которых были документы и кошелёк, т.е совершенно не объемными. Нам в приказом порядке сказали их сдать в гардероб. Я пояснила что там документы, на что мне ответили, что надо было их оставить дома, Но на сайте в требованиях указано, что при себе на входе нужно иметь документы. Так вы определитесь нужны документы или нет, не вводите людей в заблуждение. На просьбу представиться этот человек начал прятать бейдж и вести себя неадекватно попутно оскорбляя нас. Такое поведение недопустимо. Персоналу следует пояснить правила поведения.