Александр Солодовников
12
0
подписчиков
0
подписок
909к
просмотров
Отзыв о Яндекс Маркет.
Невыплата повышенного кэшбэка по выбранным любимым категориям.
Решил сделать заказ на Яндекс маркете. Непосредственно перед заказом активировал любимые категории и сразу сделал заказ, это важный момент, активация любимых категорий и последующий заказ сделаны в течении 1-2 минут в рамках одной сессии. И ещё важный момент я уверен на 100%, что сначала выбрал категории и только после этого был сделан заказ, не наоборот.
Получил заказ, ожидаю начисления баллов. Баллы начислены без учёта выбранной повышенной категории, то есть в стандартном размере.
Обращаюсь в поддержку, описываю ситуацию, обещают разобраться. С ответом не спешат, несколько раз напоминаю о себе. В результате мне говорят, что повышенные баллы начислены не будут, так как категории были выбраны через несколько минут после заказа. Но я то знаю, что это не так. Пишу, что это неправда, опять пауза в несколько дней и снова тот же ответ, категории выбраны после заказа, повышенных баллов не будет.
Вот такая печальная история. Я уверен, что проблема в учёте времени активации категорий, очень похоже, что это происходит не мгновенно, а через некоторое время, но ЯМ на это наплевать и откровенно меня выставляют в идиотском виде, типа сам дурак, отвали.
Удручает такое отношение, надеюсь сэкономленные 850 баллов существенно улучшат благосостояние компании Яндекс, что в свою очередь позволит иначе относится к обращениям клиентов.
И да, лучше активируйте любимые категории заранее, иначе вот такая будет ситуация.
Компании Яндекс процветания и улучшения понимания сущностей лояльности и клиентоориентированности.
Заказывал доставку в офис на день рождения, 6 больших пицц.
Заказ делал вчера с доставкой на сегодня, на 11 часов. Сразу же и оплатил заказ. Специально все сделал заранее, чтобы было время спланировать и избежать накладок, в результате:
- привезли заказ на 40 минут позже
- пицца еле теплая
- курьер не поднялся на этаж, хотя все четко было расписано в комментариях к заказу
- попытки дозвониться и выяснить где заказ безуспешны, никто не берет трубку
Год назад при тех же вводных все было идеально, никаких проблем. Очень неприятно, что известная сеть позволяет себе такое отношение к клиентам.
В качестве извинения предложили бесплатную пиццу, но настроение и нервы изрядно испортили.
Не рекомендую, обходите стороной.
В целом удовлетворительно, большую часть времени интернет работает приемлемо. У меня нет большого количества устройств с выходом в интернет или требующих большой и стабильной скорости, поэтому оценка с учетом этих особенностей.
Но бывают ситуации когда скорость заметно падает и ничего не помогает, со временем нормализуется, как всегда подобные провисы происходят в самый неподходящий момент.
Поддержка отвечает быстро.
Адрес г. Москва, ул. Фестивальная, дом 22, корпус 2
Хорошее отделение, грамотные менеджеры.
Бывает много народа, приходится ждать.
Есть оборудование для мгновенной выдачи именных карт, т.е. за один визит можно сразу получить именную карту.
На авто лучше не ездить, с парковкой большие сложности.
Относительно недалеко от метро.
Делал шиномонтаж, вроде нормально, принимают к оплате карты.
Хорошее кафе.
Достойные бизнес-ланчи.
Не много народа.
Но очень много людей занимают столики просто так, не заказывая еду.
Несколько столов рядом с детской площадкой, там очень шумно.
Обычная аптека. Получилось недорого купить лекарство, предварительно сравнив цены в интернете.
На троечку, для отделения банка очень не комфортное место.
Припарковаться рядом не получится.
Отделение хорошее, качество обслуживания приемлемое, правда пришлось долго ждать очереди в кассу.
Приезжал на велосипеде, очень расстроило отсутствие велопарковки.
Если на авто, то парковки очень далеко, оптимально конечно посещать это отделение не на личном транспорте.