Суши Love
Сентябрь 2023 •
1
Сохранить
Забирали последний заказ с доставки , звонили что подъехали и ждём пока вынесут заказ , предупреждаем девушку по телефону что машина будет другая говорим номер и говорим вместо какой машины приехали , с головы же такое не возьмешь.. (курьеры поймут , что при доставке не от двери до двери услуга того что ты вышел не оплачивается !) звонит девушка говорит что нас ищут чтобы отдать заказ, с учётом того что мы стояли прямо напротив дверей и ни один из сотрудников не то что не выходил , а не подходил к двери вообще . Минут через 10 вышел молодой человек , подошел к машине , мы ему объясняем ту же картину как и девушке которая их отправляет отдать заказ, что такая-то машина должна быть, хотели показать приложение что мы забираем доставку , но он начинает говорить что мы издеваемся , прикалываемся и шутим над ним , при попытке показать приложение начинает игнорировать и уходит . Минут через 15 вышла девушка которая не должна в принципе работать с клиентами , с её манерой общения и выражением лица с которым она общаеться с людьми , данное заведение лучше вообще обойти стороной . Девушка начала использовать такую манеру общения , с которой она может разговаривать у себя дома , или со своими друзьями "Во-первых, Во-вторых " , так представитель какой-либо организации разговаривать не должен . Начала говорить "если вы не видите что к вам не выходят , что тяжело зайти?? И забрать ??" , во-первых как я уже говорил что стоит не от двери до двери мы выходить не обязаны , а во- вторых раз вы звоните и утверждаете что кто-то нас найти не может , почему ваши сотрудники потом говорят данную фразу , цитирую:"если вы не видите что к вам не выходят что тяжело зайти и забрать ?" ?) Научите своих сотрудников общаться с людьми , не говорить во-первых во-вторых и т.д и слушать если им что-то говорят, а не убегать и стоять с лицами что больше даже для себя заказать ничего не захочется .. Проводите собеседования и лучше отбирайте сотрудников для работы с покупателями!