РЦК Региональный Центр Кредитования
3
0
подписчиков
0
подписок
1,1к
просмотров
Мы используем мониторинг уже несколько лет, с момента его появления в ЭБК. Мониторинг помогает эффективнее работать с разными типами клиентов. Например:
1. Клиенты на “дожиме”
Если клиент ушел без заключения договора, но остается потенциально интересным, мы ставим его на мониторинг. Это позволяет отслеживать его попытки получить кредит и своевременно напомнить клиенту о наших услугах.
2. Действующие клиенты
Мониторинг помогает контролировать кредитное поведение клиентов. Например, если клиент допускает просрочки или самостоятельно обращается за новыми кредитами, мы видим это и можем оперативно вмешаться, чтобы избежать проблем.
3. Клиенты, готовящиеся к работе
Мы обсуждаем с клиентом условия, при которых готовы его взять. Ставим его на мониторинг, чтобы наблюдать за выполнением наших рекомендаций. Например, клиент может закрыть лишние счета или улучшить кредитную историю. Если он выполняет условия, мы берем его в работу.
4. Клиенты на длительной паузе
Клиенты, которые временно “выпали” из активной работы (на 6-12 месяцев), также остаются в зоне нашего внимания. Мониторинг позволяет заметить, когда клиент снова начинает подавать заявки на кредиты, и предложить ему наши услуги.
На данный момент у нас на мониторинге около 130 клиентов, и каждый день мы подключаем еще 2-3 новых. Средний срок наблюдения — от 3 месяцев до года.
Считаю мониторинг критически важным инструментом в работе кредитного брокера, особенно в современных реалиях, когда кредитоспособные клиенты большая редкость и приходится прилагать усилия, чтобы довести клиента до кредитуемого состояния.
