Пхукет Плюс Экскурсии на Пхукете
Июль 2023 •
2
Отзыв туристическому агентству "Phuket Plus": Мы хотели бы выразить своё недовольство в связи с тем, что приобретая тур у вашего агентства, нам не было предоставлено достаточно информации о том, что катание на лодке в лагуне Пиле не включено в стоимость путешествия. Этот вид отдыха является одним из основных в данном туре, и все тур агенства включают данный вид услуги , кроме вас. К сожалению, ваш агент не акцентировал внимание на этом важном моменте, в результате чего мы столкнулись с неприятной неожиданностью. В описании тура было указано о том, что можно дополнительно арендовать катание на лодке, при этом не менеджер , ни Вы не сказали, что это является одним из важных активностей и без него, вы просто будете сидеть на лодке и ждать пока все туристы насладятся катанием на красивых длинных лодках, при этом все туристы катающиеся на лодках приобрели пакет в других агенствах, только мы приобрели у вас , поэтому мы вынуждены были доплатить 900 бат. Нам необходимо было быть осведомленными о таких важных деталях заранее, чтобы избежать подобных неудобств. Это дополнительное платежное условие существенно увеличило общую стоимость нашего путешествия. Мы обратили внимание, что разница в цене между вашим туром и предложениями других агентств была незначительной. Если бы мы знали заранее о дополнительной оплате за катание на лодке, мы, возможно, предпочли бы выбрать другое агентство с более прозрачными условиями. Мы считаем, что агентство должно быть более честным и активно информировать клиентов об исключенных из пакета тура услугах и активностях. Катание на лодке в лагуне Пиле является популярным развлечением, и, вероятно, многие туристы захотят воспользоваться этой возможностью. Когда путешественники доверяют вашему агентству, важно предоставлять им всю необходимую информацию для принятия осознанного решения. Мы были бы гораздо более довольны вашим агентством, если бы нам была предоставлена более ясная информация о стоимости тура и его составляющих. С уважением, Алия