Kirill Iouchkevitch
3
0
подписчиков
0
подписок
409,7к
просмотров
Образ компании складывается из общения с сотрудником её представляющего. Мне потребовалось вырезать стекло для стола. Ранее пользовался услугами фабрики и всё было отлично. Но в этот раз всё пошло не так или я попал не на того сотрудника. Пообщался по телефону с менеджером Александрой. Может это её и не настоящее имя!
- Разбилось стекло у стола, хочу заказать новое, - говорю я.
- Нужен макет из жёсткого материала или файл.
- У меня этого нет. Подойдет ли эскиз от руки?
- Нет.
- Можно ли подъехать с рамкой от стола чтобы сотрудники на месте померили размеры и сделали или макет или файл?
- Замерщика нет, он в разъездах, вызывайте замерщика.
- Можно ли записаться к замерщику к вам в офис?
- Замерщик работает только по выходным.
Представляюсь сам и спрашиваю Александры:
- Как ваша фамилия?
- Это мои персональные данные и я не обязана их вам разглашать.
- А можно ли пообщаться с вашим руководителем?
- Оставьте телефон.
Оставил.
- А как зовут руководителя?
- Алина.
- А фамилия?
- Это персональные данные и по закону я не обязана вам сообщать. Она вам перезвонит.
- По какому закону?
Тишина.
Прошло некоторое время и никто так и не перезвонил.
Некомпетентная и недружелюбная сотрудница буквально за пять минут сформировала негативное мнение о всей компании!
Отказ сотрудника фабрики представиться является банальным хамством и невоспитанностью, что вызывает недоумение и недоверие к фабрике.
Сочетание имя + фамилия не являются персональными данными, подлежащими защите Законом № 152-ФЗ "О персональных данных", т.к. не позволяют идентифицировать лицо.
Надеюсь руководство фабрики ознакомится с моим отзывом и сделает необходимые оргвыводы в повышении юридической грамотности и культуры общения сотрудников.
Отличный сервис.
Есть парковка.
Требовался ремонт насосной станции «Marina”. Выявили и устранили неисправность. Всё сделали быстро и качественно. Сотрудники сервиса были очень доброжелательны.