Хотел бы поделиться впечатлениями(и это мнение не малой части пассажиров рейса 09.01.2023 номер ZF-3703), а именно:
Как все было:
- все пассажиры данного рейса были посажены в самолет и ожидали вылета в течение 5 часов( в самолете!) , при этом из напитков и еды были предложены - только за свой счет(бизнес удался!)
- задержка по информации от бортпроводников и пилотов рейса была вызвана технической неисправностью, что уже является немного «напрягающим» фактом для вылетающих.
- вода в туалетах закончилась к середине полета так как получилось очень долгое ожидание и количество воды заправленной/дозаправленной не соответствовало необходимому количеству.
-питание за 17 часов ожидания и перелета было только 1 раз, напитки предлагали совсем не часто, извинения последовали только от пилота Борта.
- все пассажиры были крайне вымотаны столь долгим перелетом и ожиданием, в том числе на борту находилось много маленьких детей и вероятно можно было организовать замену самолета(если это возможно!), хотя понятно что данный процесс и занял бы больше времени.
В итоге: все очень устали, должного внимания и извинений особо никто не получил, прилетели на 5 часов позже!
Просьба прокомментировать данные факты, довести до руководства информацию и сообщить о принятых мерах или какие меры планируется предпринять для повышения сервиса.
P.S. К слову обратный рейс 3704, дата 20.01.2023 прошел без задержек,
с 2 питаниями, постоянным вниманием и вопросов к сервису нет
Отличный парк, прекрасный пруд с танцующими фонтанами, и Екатерининский дворец(который так и не стал дворцом но его пытались достроить а потом деньги закончились… восстановили в наши годы) и теперь это красивое место для прогулок и отдыха!!!
Просто замечательно, азбука есть азбука, не очень большой магазин, но выбор качественных(но достаточно не дешевых и не все заслуженно стоят столько сколько должны!) достойный
