Саша Савельева
4
0
подписчиков
0
подписок
283к
просмотров
Доставка и установка была назначена на 06.02.2022. Накануне позвонил оператор, сказал что телевизор привезут и установят в период с 10.00 до 14.00.
Звонок в 14:00 от доставщиков: мы опаздываем, у нас форс мажор. Ок, жду. Приезжают доставщики, они же установщики и издевательским тоном с насмешкой спрашивают: зачем вам вещать такой маленький телевизор на стену. На мой ответ что я сама могу решить куда и что мне вешать в своей квартире, переглянулись и ухмыльнулись второй раз. Спустя 1,5 минуты разглядываний кронштейн, на который крепится телевизор один из сих «наиумнейших и опытных» (прям по виду было видно) товарищей, почёсывая то, что у него на месте головы, говорит: мы его вам не повесим сегодня, переносите доставку. Говорю что мне нужно повесить телек сегодня, ибо я в командировку уезжаю, ну да и просто прождав месяц их доставку уже хотелось бы иметь все таки в квартире телек наконец нормально работающий и радующий глаз. На что эти двое из ларца отвечают, что это не их проблемы, и вообще, они мне оказывается, делают услугу, что вообще приезжают и разговаривают со мной (это за мои то уже уплаченные деньги. Для справки: доставка по городу с установкой стоят около 6000). Но это ещё не все. Дальше один из них говорит: вы нам дайте квитанцию заказа и распишитесь в ней. Типа мы вам товар доставили. Я говорю что услуга то не оказана в полной мере, на каком основании я буду что то подписывать. Тут один из них не вытерпел: аки кисейная барышня поднимает с пола мой телек, говорит, мы и так долго тут с вами пробыли, больше не можем (это при том, что я то их лишний час ждала же), мы поехали. Берут телевизор, кронштейн, и уходят говоря «всего доброго». Итог: я заплатила около 40 тысяч, прождала месяц доставку для того, чтоб ко мне пришли двое не самых, судя по всему опытных рабочих, психанули из-за отсутствия нужных болтов, забрали мною же оплаченные телевизор и кронштейн и ушли, не объяснив что делать дальше.
Уважаемые работники и руководство магазина МВидео! Я понимаю, что на первом месте для вас в вашей работе очень давно уже не качество оказываемых услуг и не качество товара. Я понимаю, что в погоне за деньгами вы стараетесь обслужить как можно больше покупателей. Но я очень прошу вас задуматься. Сегодня вы оказали некачественную услугу мне. Завтра то же самое случиться с кем-то ещё. А еще через некоторое время люди вам просто перестанут доверять. И знаете, судя по тому как ведут себя ваши работники, что на доставке, что на горячей линии (там, кстати, девушка, которой я сию проблему изложила, принялась рассуждать на тему того, какое у меня имя необычное и редкое, вместо того, чтобы решать мой вопрос), я надеюсь, что это время настанет очень быстро. Тут нельзя поставить минус одну звезду, а жаль, я бы поставила …..
P.s.: завтра пишу заявление в УЭБиПК РТ.
Не впервые обращаюсь в компанию, но каждый раз работники больше, чем просто оправдывают ожидание. Все на высоте: соотношение цены и качества, оперативное изготовление и доставка, установка. Работники всегода готовы помочь и решить вопрос любой сложности. Компании хочется выразить огромную благодарность и пожелать дальнейшего процветания. Отдельную благодарность выражаем Азату и мастеру по установке дверей Амиру за оперативную и высококачественную работу. Будем вас рекомендовать.
На входе женщина с короткой стрижкой, проверяющая qr коды пыталась 03.01 не пропустить покупателей с действующими qr кодами ссылаясь на то, что коды предъявлены на бумаге. Хамила и обзывала покупателей. Составили заявление в Роспотребнадзор.
Позвонила в регистратуру чтобы оформить вызов на дом. Симптомы: температура, тяжесть и боль в груди, сухой кашель. Подтверждаю контакт с ковидным больным, прошу тест на ковид сделать. Внимание! Чтобы сделать тест на ковид больной с высокой температурой и высокой вероятностью заражения ковидом должен прийти к ним!!!!! Чтобы всех перезаразить?? Как вообще после такого отношения верить в то, что для борьбы с ковидом что то делается?? Роспотребнадзор, Минздрав где вы вообще?????
Понравилась работа горячей линии сети, каждое обращение сопровождается подробной информацией об услуге. Сдавала анализы в выходной, не смотря на то, что результат должен прийти в течение 5 рабочих дней, прислали в тот же день, оперативность радует. Обращалась к нескольким специалистам, не понравился только терапевт, лечение, назначенное остальными быстро принесло результат. Из минусов, на данный момент, могу назвать очереди в часы пик, но, в целом, персонал достаточно быстро с ними справляется. Из платных клиник Казани данную сеть можно рекомендовать.
В ноябре т.г. был преобретен сотовый телефон apple 6s в салоне мегафон в г.Казани, ул.Петербургская,1. По истечении нескольких дней выяснилось, что телефон не работает (пробыл на зарядке часа 3-4, не включился, до этого телефон лежал в коробке запакованный). При обращении в салон за возвратом денег продавец-консультант сообщил, что вернуть деньги можно только после проведения экспертизы. Отправили на экспертизу, через несколько дней пришло смс о том, что в течение 4 дней продавца уведомят о том, что телефон с дефектом, и можно забрать деньги. При визите через 4 дня, продавец-консультант просит подождать еще 20 дней, ссылаясь на заявление, составленное при отсылке на экспертизу. После прошествия 20 дней при моем визите а салон продавцы консультанты с недоумением говорят о том, что как это они могут вернуть деньги, если у них акта от экспертизы нет до сих пор (как будто это меня должно волновать... напомню, что экспертиза обязалась уведомить продавца в течение ЧЕТЫРЕХ дней, а прошло уже ДВАДЦАТЬ). При этом на просьбу позвонить директору филиала ( даже не дать мне его номер, что, я понимаю, для сотрудника неправомерно, а просто продавцу самой позвонить и поставить на громкую связь, продавец Анжелика сказала: нет, ничем это не обьясняя). На многочисленные просьбы дать телефон сервисного центра, чтоб хоть как то ситуацию прояснить, продавцы хором отвечали что теоефона они не знают. Итог: 1.товар некачественный, неработающий 2. Салон работает по принципу сгрести сломанные телефоны покупателю, не толькл ни оказывая никакой помощи при случае если этот сломанный товар все таки возвращают, а с особым усердием усложняя ситуацию и никак не способствуют ее решению. 3. Сотрудники не знаю ни номера тех поддержки, ни номера и адреса сервисной службы, ни, как выясняется, законов. 4. Самое обидное, что телефон на день рождения маме покупался, и вместо того чтобы, как любой подарок, принести радость, принес только кучу нерв и зря потраченного времени, не считая чувства стыда за работу продавцов этого салона сотовой связи.