Неля Армазанова
5
1
подписчик
0
подписок
9к
просмотров
Отвратительное заведение и безобразный сервис . Кухня не стоит вообще никаких денег . Не рекомендую тратить время и деньги .
Покупая машину в этом салоне, которому при покупке поставили 5 звезд, не думала, что придется столкнуться с таким отвратительным сервисом в обслуживании машины.
Год назад приезжая на сервис, уже был неприятный момент, когда никто не мог сориентировать в каком же из всех зданий находится сервисное обслуживание Gelly. Пришлось потратить время на поиски, где на ресепшн не было ни одного администратора, что бы дать клиенту информацию.
В надежде, что ситуация поменялась обратились очередной раз в Gelly на Таллинском так как территориально удобно.
И все тоже самое, отдел сервисного обслуживания, опять переехал. При записи менеджер инфо не предоставила. Найдя сервисный отдел, отправили к сотруднику с цифрой 4, видимо у сотрудника ФИО отсутствует )). На столе таблички как обращаться к человеку, тоже нет. Развалившийся человек на стуле, поинтересовался что случилось, но пока я описывала ситуацию, телефон у сотрудника звонил раз 5 и он не отказал себе в удовольствии ответить на каждый звонок. Присутствие клиента его не смущало. Посмотрев сервисную книгу на машину, и увидев что последние ТО делались в Gelly на Васильевском острове, мне сказали: “У нас диагностика будет платной. Мы не знаем, что они там наделали…” Я приехала с вопросом гарантийного обслуживания, за что нужно заплатить было не понятно. Мужчина не смог корректно объяснить, разговаривал неохотно и пренебрежительно. На каждый мой вопрос относительно сервиса ответ был: “Это не ко мне, это к девушкам”. Только после моего замечания, что он и похоже сервис на Таллинсокм, не заинтересованы в клиентах. И что при клиенте не разговаривают по телефону 5 раз. Мужчина только после этого сменил свой тон. А нужно ему было просто принять машину на диагностику, и потом отзвониться по результату. Итог нужно было промывать решетку радиатора, за работы озвучили стоимость около 30.000 руб.
Из принципа отказалась делать у них данные работы, так как отношение к клие6нту просто отвратительное. Да и образование цен очень непрозрачное.
Совет для владельцев Gelly, если возникает необходимость в обслуживании машины лучше обратиться к дилеру на Васильевском острове. Да от нас далеко, но лучше потрать время на результат, чем нервы и деньги на некачественное обслуживание.
Надеюсь, что руководство прочитает отзывы о работе своих сотрудников и внесет свои коррективы.
Ребенок ходит второй год . Очень нравится . Профессиональные и отзывчивые преподаватели .
Администрация школы всегда идет на встречу в решении вопросов ❤️🔥
Регулярно ходим с коллегами на обед . Всегда вкусно, уютно и отзывчивый персонал .
Удобно что по дороге и вроде как халяль. Но главный вопрос , как можно делать кафе, где нет туалета , а только раковина для мытья рук ? Люди заехали , поели , попили и куда в раковину ?Странная экономия .
Были семьей в данном заведении. 11 человек . Официанты перепутали наименования в заказе.
Вынесли разные блюда вперемешку на одной тарелке то, что должно было подаваться порционно. В связи с этим дети остались без заказанной еды . Вызвали официанта для уточнения, ясности официант внести не смогла. Подходили раз 7. Пришлось вызывать администратора . Пришла девушка-администратор , отвечала на наши вопросы крайне не вежливо, закатывая глаза и была абсолютно не компетентна в оказании клиентского сервиса.
После долгих разбирательств детям наконец принесли их блюда, но без должной подачи. Полное ощущение что плюнули детям в тарелку.
Качество блюд оставляет желать лучше . Не ВКУСНО! Больше не прийдем , хотя раньше собирались в этом заведении семьей каждый раз. Хочется обратить внимание руководства на работу персонала в целом и провести повышение квалификации управленческому составу .
