Самый ужасный сервис по работе с клиентами. Менеджер консультирующий по заказу откровенно хамит, перебивает во время разговора, на прямые вопросы не отвечает, повышает голос, бросает трубки. На вопрос "почему вы меня перебиваете и повышаете голос" слышу ответ "мы сделали вам большую скидку". В моем понимании ни это ни что другое не дает права так по-свински вести диалог с клиентом. И это все ДО оплаты заказа, что было бы после - страшно представить.
Настоятельно и долго по телефону убеждает в том, что мне очень нужна фанера. На встрече же при общении вместе с другим сотрудником выясняется, что фанера мне не нужна и вовсе мне такое не рекомендовали.
На вопрос "Есть ли другой менеджер или есть ли возможность переговорить с вашим руководителем" получил ответ "Такой возможности НЕТ, взаимодействие возможно только со мной"
Не лучшее отношение!
Отель в целом неплох, территория приятная, но выбор ресторанов очень скуден. Шведский стол на завтрак надоедает уже на 3ий день.
Главная боль отеля - сервис оказываемый персоналом.
Спросил как-то на завтраке «скоро ли принесут блины», на что получил очень грубое «ну они готовятся ещё, подождите».
За 20 минут до начала завтрака строгим запретом нельзя налить чай. Жесткое правило, у нас режим, никакого чая. Господи чашечка чая, но зато его могут продать. Сервис в мелочах. Тут в мелочах шлют за покупкой чая. Сижу у входа на завтрак жду 20 мин как бедный родственник, а не гость отеля
Upd. Через администрацию(!) мне одобрили чай до завтрака. Большое спасибо. Через администрацию…
Самое крутое в отеле - это спа - балийки делают шикарный массаж, тут 10 из 10. terima kasih
А вот наших можно оценить на 2 из 10
