Арсенал Л
Декабрь 2018 •
1
Добрый день. Хочу занести в ЧС Строй -Арсенал который находится Интернациональная ул., 5А. Приобрели стеновые панели пвх в количестве 43 штуки. И другие отделочные материалы. Заказали доставку на 17.11.18 года , оплатили в размере 500 рублей.тк думали панели в машине могут сломаться,а продавец сказала что приедут газель. 17 числа днём позвонил доставщик и сказал что приехал,когда вышли на улицу оказалось что он приехал на легковом автомобиле и там были загружены стеновые панели. Сразу обнаружили брак одной панели , мужчина сказал что передаст руководству и нам заменять в этот же день. В итоге он передал что мы сами её сломали, потом выяснилось что он вообще не работает в данной компании,а их газель сломалась и его попросили отвезти нам эти панели)) девушка в телефоне говорила что это вообще не является браком и мы сами должны привести, но после длительной беседы все таки нам заменили эту одну панель и привезли сами. Свои извинения так и не принесли кстати. И тут начинается самое интересное, тк муж работает и не было возможности заняться ванной раньше, начали делать ремонт 1-2 декабря, сразу скажу что при визуальном осмотре в комнатном свете панели кажутся все одинаковые. Одну упаковку наклеили, приступили к второй , разрезали уже и оказалось что отеннок разный. Мы покупали панели пвх бежевого цвета и высотой 2,7 м. Где была 1 упаковка как оказалось только,а остальные нам положили синего цвета и другой высоты. Мы сразу позвонили в магазин, тк это был уже 15-й день девушка продавец пошла вроде нам на встречу, сказала что это их вина,грузчик был невнимателен ( это видимо тот грузчик,который у них не работает) и сказала привести в пн эти панели самим в магазин, они нам заменять на наш цвет по чеку. В пн вечером мы привезли эти панели, панели приняли. Бумагу никакую не хотели давать,муж сам настоял на бумаге с печатью,подписью. Где написано что они приняли панели в кол -во 26 штук . В итоге они сказали что таких панелей на складе больше нет, и они вернут нам деньги. И вот каждый день начиная с пн муж ездил к ним за деньгами. Причины были разные, первая это - вам нужно было приехать до 18.тк сотрудник который оформляет возврат работает до 18, но это не было нам сказано в предыдущий день))) на след день приехали в 16 часа дня, там сказали что нет денег в кассе. Кто сидел за стойкой информации начали орать как неадекватные, перебивали постоянно.Должны они нам 4134 рубля, не такая большая и сумма вроде бы.. Но как оказывается в этом магазине таких денег не бывает))) кормят завтраками, в четверг,пятницу,субботу так и не вернули деньги. Панели забрали,денег не вернули,бумага о том что товар они приняли есть,заявление в магазине по нашей инициативе есть. Сказали до воскресенья вернут,но после утрененного разговора с их персоналом уже складывается впечатление что денег нам не ведать. Номера руководства не дают, разговаривают отвратительно. Отношение к клиентам ужасное. Следующим шагом будем поход в Роспотребнадзор,затем не поленимся,пойдем в суд и будем уже подавать заявление на полный возврат , моральным ущербом.тк пол ванны сделано и всё. Сейчас придётся закупать новые панели,нового цвета возможно. Это снова затраты на клей и т.д