Петр Петров
5
0
подписчиков
0
подписок
57,7к
просмотров
Являюсь постоянным клиентом данного отеля, останавливаюсь 2-3 раза в год. Со времен, когда ушли финны, ситуация в отеле изменилась не в лучшую сторону-завтраки стали скромнее, пропала красная рыба, номерной фонд так и не получил никакого обновления, пеньки сгнили в сауне в спа. Ну, этого можно было ожидать-работают на старом багаже и слава богу. Но вот персонал отеля в этот раз, конечно удивил. Бронировали номер с 13.02 по 14.02: 14.02 у меня день рождения и было приятно его встретить не в домашней обстановке. С утра сходили на завтрак и в спа, после спа я поднялся в халате и в плавках в номер отеля, снял плавки внутри душевой кабины и повесил их на дверь душа. Помылся, вытерся, а плавки так и остались висеть внутри душевой кабины. Специально подробно описываю ситуацию, чтобы было понятно что из спа я пришел в плавках, снял их в номере внутри душевой, повесил на ручку и оттуда их никуда не забирал. Далее, через 2 часа после выезда из отеля и обнаружил их отсутствие, позвонил в отель и попросил забрать их из номера. Я сам работал в отелях и прекрасно понимаю тайминг и технологию уборки-за это время номер на 95% еще не был убран-горничные работают по спискам выехавших раннее гостей, а наш номер освободился в 12.30, ключ мы кинули в ящик, а значит то, что он свободен персонал мог выяснить не ранее 14.00-14.30. В 14.30 я уже сам позвонил и сказал о том, что забыл плавки в номере. В тот же день, через 30 минут мне позвонили и сказали, что плавок в номере нет. Но обещали поискать еще и обязательно позвонить.
Но мой внутренний Эркюль Пуаро подсказывает что тк плавки не могли оказаться нигде, кроме ручки душевой, то либо душевую не убирали и они там так и остались висеть до следующих гостей(что крайне неприятно и для репутации отеля и для гостей), либо что нечистоплотная на руку горничная забрала их себе. Других вариантов я не вижу.
15 числа мне никто так и не позвонил, я звонил сам-опять обещали поискать получше. 16 числа опять никто не перезвонил. 17 числа я позвонил сам и пригрозил приехать и устроить скандал на ресепшене, после этого через 10 минут мне перезвонил Егор и сказал что будут искать еще, приезжать не стоит. И наконец 18 числа я дозвонился до самого старшего портье, который сказал что не видит у себя не информации о том, что гость что то потерял, ни информации о том что гостю что то ищут, ни информации о том, что надо перезвонить. Обещал поискать, возможно, плавки попали в прачку вместе с грязным бельем. Но они не могли попасть в прачку на стирку белого, потому что они цвета хаки и их заметно на белом и потому что они висели на ручке душевой, а после их оттуда кто то забрал. Александр плавки не нашел, объяснить их исчезновения не мог, извиниться от имени отеля или предложить какую то компенсацию тоже не был уполномочен. Вот такой подарок на день рождения от отеля Palace Bridge.
Считаю ситуацию абсолютно недопустимой и нелояльной. Подозреваю, что многие вещи, если не все, которые гости забывают в этом отеле там и оседают. Предлагаю всем гостям, которым также не вернули их забытые вещи, либо, возможно, у них пропало что то во время проживания, оставлять об этом отзывы-посмотрим сколько нас таких и насколько честно отель относится к вещам своих гостей.
Дело, конечно, не в плавках за 5000 рублей, а в отношении и абсолютном безразличии сотрудников отеля к проблемам гостей.
Три недели прошу накачать 2 единственных фитбола, которые похожи на спущенные изделия номер один. Три недели прошу починить тренажер или написать на нем, что он не работает-все передают информацию. Во вселенную, видимо-ждут когда она починит и накачает. Руководителя нет на месте примерно никогда-конечно, с таким подходом и потолок будет валиться и в душе вонять, как в вокзальном туалете.
В целом один из самых приличных бюджетных фитнесс хаусов, но хозяйской руки и адекватного руководства явно не хватает.
Хороший магазин, большой выбор аккумуляторов.
Очень качественно провели консультацию по телефону и посоветовали взять аккумулятор меньший по стоимости, но более подходящий для моей машины. Хотя изначально я склонялся к более дорогому.
Из минусов-отсутствие парковки, на которой можно удобно поменять аккумулятор рядом с магазином. Либо во двор надо заезжать по одностороннему участку фонтанки, либо парковаться в зоне платной парковки, если поблизости будут места.
Постоянные очереди
Мало сотрудников
Те, которые есть, выглядят так, будто их отпустили с фестиваля нашествие поработать в банке
При получении карты автоматически в договоре банковского обслуживания проставляют галочки на согласие запроса кредитной истории, получения рекламных материалов, передачи данных третьим лицам. На вопрос сотруднице Марии Поповой для чего представитель банка так делают получил ответ: для сокращения времени обслуживания 😂😂😂 смешно, учитывая очереди по 20-30 минут
На мой взгляд это незаконно-проставлять галочки согласия, переворачивать договор и говорить: подпишите. Полный трэш
Дорогой банк Санкт-Петербург!
К сожалению, ответить на ваш ответ я не могу и кому как ни вам знать об этом))) Поэтому просто дополняю свой отзыв-я был у вас в пятницу 10 января, имя сотрудника я указал-вы можете уточнить у нее все детали-меня она точно запомнила. Судя по ее реакции на мои вопросы, описанная ситуация типичная для вашего банка и не знать о ней вы не могли. Талон я не сохранил, естественно, зачем вам мой талон, если ваши сотрудники подсовывают каждому клиенту договоры с проставленными галочками обратной стороной для подписания?)))
Очень все долго. 2 сотрудника за столами и очередь из 7 человек
Делал чистку по купону биглиона, очень понравилась работа Далиды Юрьевны. В первый раз за все мои чистки десны практически не кровоточили и не болели. В других клиниках пескоструем 😀 всегда задевали ткани вокруг зубов.
Единственное что не понравилось-не совсем достоверное и корректное описание акции на сайте биглиона, но в клинике пошли мне навстречу и сделали процедуру в полном объеме.
Рекомендую!
Сделал заказ на сайте кох-не перезвонили, статус выдано.
Сделал заказ еще раз не перезвонили, приехал по адресу. Яндекс навигатор ведет к другому зданию. Позвонил, попросил сориентировать, но сотруднице это не под силу 😀
Не знаю говорит на улице здание или не на улице стоит. Ну не знаешь и не знаешь) Хотя могла бы и проверить куда навигатор приводит. Клиентоориентированность на уровне, поехал дальше.