Евроопт Hyper
Ноябрь 2020 •
4
Наша семья является постоянным покупателем магазина Евроопт, расположенного по адресу ул. Иосифа Гошкевича, 3. Хороший ассортимент, аккуратная выкладка, грамотные сотрудники - сервис на высоте, что мне может не радовать. Но сегодня мне хочется обратиться к руководителям отдела скоропортящихся товаров. Объясните, пожалуйста, продавцу Наталье Павловне Щ. (работала на выкладке овощей), что своё недовольство/плохое настроение/негатив нужно оставлять дома/на рампе/на складе, а не выносить его на торговый зал. И в целом, если человека так раздражают покупатели, ему нужно всерьез задуматься о смене работы (на ту, где нет контакта с людьми). Сегодня, 21.11.2020 около 15.30 мы с мужем и 4-летним сыном были в отделе овощи/фрукты. Я выбирала бананы и вдруг услышала громкий раздраженный женский голос: "Дайте пройти! Я для вас стараюсь! Мне это не надо!" С рампы вышла продавец с тележкой, на которой находились ящики с помидорами. Я подумала, что ненароком своей тележкой перегородила ей путь или как-то иным образом мешаю работать, обернулась, но нет. Проход был свободен, покупателей рядом не было. Каким образом я помешала продавцу, да ещё настолько, что она повысила голос, было неясно. Ситуация неприятная, но мы не стали заострять внимание. Продавец стала выкладывать помидоры, её возмущенный громкий глас о том, что она старается для нас и ей это не нужно, был слышен даже не рядом стоящим. Буквально через минуту Наталье Павловне Щ. стал мешать наш 4-летний сын, который стоял рядом с папой, выбирающим овощи. Она закричала: "Следите за детьми! Я его чуть не ударила! Это ваш ребёнок! Следите за ним!" На минуточку, ребёнок ничего не разбил/не испортил/не выбросил, не кричал, не бегал, а просто стоял рядом с отцом возле товара, как десятки других покупателей, в том числе с детьми. Стоял не под рукой продавца, а на расстоянии. Я подошла и спокойно попросила женщину показать бейдж, в ответ услышала гневную тираду с фразами "что я вам сделала", "идите и пишите". Мы уже ушли с отдела, но вслед всё равно доносился громогласный бубнеж. Объясните, пожалуйста, вышеупомянутому сотруднику, что работает он не для нас, а для себя и за выполнение своих рабочих обязанностей она получает заработную плату. Напомните, пожалуйста, сотруднику об этике и правилах работы с клиентом. Даже если продавцу действительно мешает покупатель, можно ведь просто вежливо обратиться "разрешите пройти" к примеру или, не желая вступать в диалог, просто подождать несколько секунд. Хотя о какой вежливости и этике можно говорить, если работник уже с рампы выходит раздраженным и ему мешают все и вся.
Eva Clinic
Март 2018 •
5
Спасибо большое клинике женского здоровья "Ева" за доброжелательное и внимательное отношение к пациентам. Приятная атмосфера, очень компетентные специалисты. Проходила женский диагностический комплекс "Евалюция". Врач проводила осмотр очень аккуратно, ответила на все мои вопросы. На повторной консультации объяснила результаты и назначила лечение. Посещением клиники очень довольна. Теперь только к вам!