Элина Ринатовна
4
0
подписчиков
0
подписок
860,2к
просмотров
Была здесь в 2013 году и вот снова пришла в 2025 году. Мое первое впечатление от визита очень смешанное и грустное.
04.04.2025 год. Когда я подходила ко входу, стояло два сотрудники прям возле двери и курили, не очень приятно было проходить мимо табачного запаха, когда я вошла, в холле никого не было, чисто интуитивно сама переоделась, убрала пальто в шкаф и стояла ждала пока администратор появится, когда администратор пришла, диалог был формальный, я аж растерялась и долго искала номер своего сертификата, далее мне сказали проходить к косметологу, ни администратор, ни сам косметолог не представились, косметолог спросила: какую по счету процедуру я делаю, я сказала что я вообще впервые делаю процедуру пилинга и особо не знакома с данной процедурой, процедура проходила в молчании, косметолог никак не поясняла и не комментировала ход ее работы, я сама обо всем спрашивала, так как была впервые, пояснения как мне ухаживать за кожей после процедуры, тоже уточняла сама, после завершения, мастер не проводила меня до администратора, администратор даже не поинтересовалась как я себя чувствую после первый процедуры, все прошло очень холодно, незаинтересованно и отстраненно.
Момент тоже важный: при записи на процедуру к косметологу не пояснили, что важно сперва провести чистку лица, только потом делать пилинг. Это я выяснила своими вопросами у косметолога, что мне желательно сделать чистку при пилинге, если бы я не спросила, то все прошло бы в молчании 😒 я хотела записаться на чистку, и скорее всего запишусь, но ко мне не проявили внимания и интереса, по мне, это не совсем корректно по отношению к клиенту. У меня еще 4 процедуры, по завершению напишу дополнительный отзыв. Пока осадок остался, увы.
Все началось с того, что я искала студию ближе к работе, установила приложение и стала изучать направления, мне в этот же день отписался администратор и пригласила на пробное занятие, перед этим уточнив мои предпочтения, если остановиться на теме администраторов, то это сочетание эмпатии, включенности, внимания, заинтересованности и вежливости в одном человеке, создают уют и тепло своим общением и отзывчивостью. Благодарю за вашу работу ❤️ это бесценно. Далее я бы остановилось на моем пробном занятии, это первое знакомство со студией и ее атмосферой, от него зависит дальнейшее сотрудничество и я скажу вам, оно прошло великолепно, ко мне отнеслись как к самому дорогому гостю, все рассказали и показали, сопроводили как дитя во всех моих первых шагах в студии. Первое занятие было пилатес, тренер Александра Иргалина и скажу вам это тренер от бога, так мягко и комфортно провела меня в мир тренировок, что создало максимально положительное впечатление, было уютно. Благодарю за бережное отношение ко мне, это очень ценно. И пойду по стандарту, все соответствует описанию и студию рекомендую 😁
Благодарю за ваше ежедневный труд 🩶
Сидели 21 сентября в очереди, время 18:30, работают до 19:00, отказали в приеме в стрижке, объясняя что ей нужно убираться, за очередью не следят, сказали что сами виноваты, что сидели и ничего ей не сказали, хотя еще до конца рабочего дня было 30 минут, а сидели мы в очереди с 17:20. Полное неуважение к клиентам. Отвратительное отношение. Спасибо за сервис!
Все отлично, иногда долго обслуживают, но потому что народу нравится там ходить бродить 😁 всегда прекрасное оформление к праздникам, очень все красиво и качественно.
Было закрыто в 15 часов, могли написать записку что отлучились и скоро будете…. А не просто закрыть и сообщить что в туалете были 🤦🏼♀️