Наталья Ликий
14
2
подписчика
1
подписка
474,6к
просмотров
Askona
Москва • Матрасы
Сохранить
Столкнулась с сервисом аскона. Вернее с полным отсутствием! Продавцу с порога было озвучено: интересует качество/цена, покупателю трудно разобраться в ассортименте, акциях и скидках компании! сразу показался странным диалог, на все, что я показывала мне в ответ «отличный выбор» кажется Светлана совсем не слышала меня, никакой информации о характеристиках и различии между товарами. тк была настроена на покупку, пришла на след. день другая девушка терпеливо оформила подсказала, заказ: кровать +матрас, более менее подобрали. Но на связи осталась Светлана , с которой совсем не произошло коннекта, ей говорю одно она что-то свое крутить и считает (хотела докупить одеяло, подушки и комплект белья) целый день на телефоне 505 звонков и сообщений, итог человек не смог сформировать заказ (абсурдность ситуации!!! Ушла домой!!! у меня сгорали бонусы и я просила оформиться этим числом, продавец через час после просьбы сохранить в личном кабинете заказ это в 19:00 пишет что она уже ушла с работы)
на вопросы по каскадным скидкам с идентичными 4 позициями и + 1 различной не было ответа цены плясали как хотели - она не знает, как формируются цены в загадочной 1с.
Принципиально хочу сделать возврат, такая некомпетентность взбесила, Беру контакт руководителя , Александр после описания всей ситуации никаких извините, уладим и проконсультируем НИЧЕГО ! Для аскона видимо норма такой формат работы! Жаль что раньше не зашла на отзывы этого салона! Кстати интернет менеджеры тоже жуют буквы, никакой четкости и внятности ответа : делают паузы и повторят мой вопрос, некомпетентность полная!!! , разрывается связь, не перезванивают так же как и чат на сайте!
В чате мне так и не ответили пошли вторые сутки и никто не перезвонил! менеджер салона и руководитель вообще не заинтересованы в диалоге!
Боюсь представить после отгрузки , если возникнут проблемы Какой будет сервис! Пожалела 300 раз что связалась ! О каком повышении сервиса говорит в ответах на отзывы владелец, смешно!
На скринах один день один заказ с 4-мя одинаковыми позициями, но с разными ценами когда меняется 5-я
BelWoodDoors
Москва • Двери
Сохранить
Результатом доволен в, двери достойные с хорошей шумоизоляцией, еще и из наличия, порадовала наличие плинтуса под наличник! К работе сотрудников вопросов нет, всегда на связи, доставка и монтаж все четко! Спасибо.
Театр танца Аллы Духовой Todes
Москва • Театр
Сохранить
Шоу огонь! Были на этеншен! Понравилось всем и детям и взрослым!
ЧемоданPRO
Москва • Магазин сумок и чемоданов
Сохранить
Отличные скидки бывают, персонал весьма клиентоориентирован
Tezenis
Москва • Магазин одежды
Сохранить
персонал это ужас. с таким гонором!!!! совершенно не клиентоориентированы. впрочем на сайте в чате такие же, видимо политика компании! у них свой регламент работы и закон
о защите прав РФ им не закон. " а у нас, а у нас" при чем тут вы и ваши правила, когда есть законы! никакого участия в решении проблемы, "обращайтесь к тому, кто принял заявление" ответ горячей линии!
ЗамкиТут
район Коммунарка • Комплектующие для дверей
Сохранить
Ужачный сервис, оплатила через интернет магазин, написано на сайте отправка раз в неделю
По пятницам, подтвердили ближайшую, в субботу заонок по какому-то другому товару , выясняется мой не отправлен, обещают в воскресенье, в пн пишу тишина, звоню говорят якобы сегодня отправим! Сервис назад в прошлое, разговаривают будто одолжение делают !
Cacharel
Москва • Магазин обуви
Сохранить
делала возврат товара, повышенный тон, "а у нас в магазине так" я объясняю, что есть закон, а девушка Анастасия Илона на истерике утверждают, что у них какие-то особые правила нежели на территории РФ. понимаю, что возврат не радует никого. Их бухгалтерия выше конституции им что-то говорит, телефон не дают. Требование предоставить мне документальное подтверждение о том, что возврат произведен со счета организации ИГНОРИРУЮТ.
ЧИТАЕМ ВСЕМ КОЛЛЕКТИВОМ.
3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП). заявление было принято 17 мая, сейчас 22 мая.
Сроки по Закону о защите прав потребителей считаются в календарных днях. То есть выходные и праздничные дни также включаются в срок. Об этом говорится в ст. 190 ГК РФ. А в ст. 193 ГК РФ указано исключение: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. То есть если последний день для возврата товара пришелся на воскресенье, его можно вернуть в понедельник.
Урюк
Москва • Ресторан
Сохранить
Музыка диджея ок, он выпрашивал «2 рубля» за поставить на заказ , потом ставка упала до 1000р ))))) еда вкусная , обслуживание отличное , заведение, где официант клиентоориентированнее , чем Менеджер Андрей , была просьба , каюсь, настойчивая просьба от нас на что , он с грубостью и истерикой ответил отказом , БРОСИв ТРУБКУ))) указывал мне на «ошибку» о том что у него не клиенты, а ГОСТИ в такой невежественной форме все! Так вот по факту нашу просьбу реализовал официант, приятный парень, без вопросов!
