Объясните мне, пожалуйста, почему график работы поликлиники с 7.00 до 20.00, а когда звонишь по телефону в стол справок, чтобы заказать талон к врачу на следующий день, за 10 минут до окончания работы, уже рабочий день закончился?! Это как понять?! Это нормально?!