Aleksey Smirnov
5
2
подписчика
0
подписок
418к
просмотров
Огромная зона роста - пунктуальность и клиентоориентированость. Если написано в 12:00, значит нужно начинать в 12:00, а не с задержкой в несколько часов. Ни одной улыбки. Лица у сотрудников такие, будто из там держат насильно. А ответы от сотрудников, например, "почему вы меня спрашиваете", "откуда я знаю"...
Хочется всех спасти, т.к. наверняка их там держат в заточении, бьют и унижают ежедневно, и работают они там бесплатно.
Искали клинику недалеко от дома для проведения профилактической чистки ребенку. Т.к. в стоматологические клиники рядом с домом ранее не ходили, то искали по цене. 06.01.2024 на сайте вашей компании по запросу "чистка" нашли всего 2 услуги "Чистка зубов методом Air-Flow (всей полости рта) за 4230 руб" и "Профессиональная чистка зубов при ношении брекетов за 4430 руб." Так как брекетов у ребенка пока нет, остаётся одна услуга из двух - чистка за 4230 руб. В чате телеграм оставили заявку на запись к стоматологу для своего ребенка, после обратного звонка вашего специалиста записались на клинику в ЖК Бутово-парк на прием на 15:00 мск 07.01.2024.
07.01.2024 в соответствии с записью прошли процедуру у специалиста.
Однако при выставлении счета на ресепшен сумма услуги оказалась 6500 руб. вместе 4230 руб. Цена выросла на 54%. На вопрос почему сумма другая получили от ресепшен обратную связь, что эта акция была лишь для тех, кто оплатил ее до 31.12.2023, что это другая услуга, и, кроме этого, Air-Flow не всем подходит...
Пришлось оплатить 6500 руб. Но, считаем, что нас, мягко говоря, обманули. Если это такой маркетинговый ход - показать на сайте цену одной услуги, а продать в итоге другую и дороже - то это крайне грубо и непрофессионально.
Ждём от руководства клиники обратную связь на претензию.
Ссылка на сайт и результаты поиска по поиску слова "чистка" (скриншот приложен): https://www.pre-ambula.ru/search/?q=чистка
P.s. 07.01.2024 направляли отзыв на сайте вашей компании, 21.01.2024 оставили отзыв в google-картах, но по состоянию на 27.01.2024 обратную связь так и не получили. Хорошо, что есть много открытых площадок для отзывов ;)
Через знакомых знакомых узнал о существовании ортодонта Александра Федорова. Побывал у него на приеме. Александр сделал снимки. Я сообщил, что лечение и чистку я уже провел в другой клинике, и от Александра нужен план лечения на ортодонтию и имплантацию. Я прислал позже электронные материалы компьютерной диагностики, Александр прислал варианты планов лечения. Позже я вновь вышел на Александра и сообщил о готовности начинать лечение. Меня пригласили на второй прием - к терапевту Гулидову Артёму.
Первое, что насторожило, что терапевт решил лечить три зуба, которые уже были пролечены. На мой вопрос что не так, Гулидов ответил, что "пролечить каналы в 3х зубах" было указано Федоровым в плане лечения. Диагностика Гулидовым не проводилась. Я ответил, что лечение я уже провел в другой клинике (где у меня есть ДМС), и если есть вопросы по конкретным зубам, то я снова обращусь туда, чтобы не тратить лишние деньги.
После посещения другой клиники по ДМС, где провели фото-диагностику, ответили, что лечение обозначенных трёх зубов не требуется, т.к. для этого нет причин.
Я снова написал Александру, что терапевтическая часть пройдена, и я готов переходить к дальнейшему лечению. + что мне нужно поговорить с Александром или другим специалистом по планам лечения, т.к. у меня были вопросы.
Но от Александра не было ответов. Я написал три раза, Александр прочитал сообщения, но ни разу не ответил. Я звонил Александру, но не было ответа и перезвона.
Я обратился с вопросом про Александра к другому специалисту клиники, который ранее приглашал на прием в "Дента Виа" через whatsapp, сообщение им прочитано, но ответа также не было.
---
Очень сожалею, что потерял драгоценное время при взаимодействии с ортодонтом Федоровым Александром. И слава Богу, что не начал у него лечение, т.к. потом бы бегал и искал его...
Я не советую обращаться к Федорову Александру. И сама клиника "Дента Виа" вызывает сомнения благодаря таким специалистам с непрофессиональным отношением к пациентам.
В целом баня оставила приятные впечатления. Демократичные цены (в субботу 750 руб за 3 часа со взрослого, 450 руб с ребенка до 16 лет), приятный закрытый дворик на улице для отдыха (где можно посидеть одному или с компанией) и конечно, отличный пар. В бане есть небольшой бар со слабоалкогольным и безалкогольными напитками. Рядом с баней есть отличное кафе с закрытой территорией под открытым небом, где можно вкусно и недорого поесть. Рекомендую!
Заказ #93 - 2 букета с доставкой для 2 женщин. Плановое время доставки - 8 марта с 08:00 до 09:00. По факту на 13:00 доставки все ещё нет. Дозвониться на 2 номера не возможно. Оставленные на Ватсапп и голосовой почтовый ящик сообщения нет ответа. Если вы продаете просто растения и вам не важны постоянные клиенты, то, наверное можно и так. Если вы продаете эмоции и вам нужны постоянные клиенты, то с этим у вас все очень плохо. Не профессионально! Придется сделать вам антирекламу.
Отличное место для похода с компанией: жаркая настоящая баня, вкусное жигулевсеое, мясистые криветки... Рекомендую!
