Если вы всё таки отчаетесь и решитесь заказать что-то через CDEK Forward - смело добавляйте к заявленным срокам доставки полтора-два месяца, получите реальные.
И, если вам очень повезет - ничего не повредят, потеряют, или украдут, возможно, вы получите свой груз.
Общение с персоналом на горячей линии и особенно по почте - больше похоже на монолог. Другими словами, на уровне диалога со стенкой.
Если вы мазохист или шиз, настоятельно рекомендую воспользоваться услугами этой компании