Наталия Терентьева
7
0
подписчиков
1
подписка
73,8к
просмотров
билайн
Канаш • Салон связи
Сохранить
Была в салоне 30 апреля, т.к. совершила ошибочный платеж. Менеджер со второго раза смогла оформить заявку (не дружит с цифрами). Я уточнила у нее- точно ли не нужно прикреплять банковскую выписку, она ответила, что точно нет. Выписка при мне была. Т.к. она долго вникала в цифры, которые я ей диктовала, я забыла о том, что мой паспорт остался в ее руках. Вспомнила я об этом уже доехав до дома (из Канаша в район). Дозвониться до салона мне не удалось, а они даже не пытались связаться со мной, чтобы сообщить, что мой документ остался у них. Поехала снова в город, чтобы забрать документ, мне его вернули, но я потратила дополнительно время на дорогу (3 часа в совокупности доп.), нервы и деньги.
Вишенка на торте- деньги мне не вернули даже спустя 16 дней. Позвонила в поддержку и мне ответили, что в возврате отказали, т.к. не был прикреплен чек. И конечно же никого не волнует, что это ошибка их сотрудника. Теперь я уже в другом городе, и мне придется снова идти в салон и проходить такую же процедуру. Пожалуйста не допускайте людей, которые не могут ни общаться нормально, ни работу свою выполнить достойно до оформления таких заявок и пр. Либо обучайте в конце концов, а то только и умеют что закатывать глаза. Очень разочарована в таком уровне обслуживания в родном городе.
билайн
Канаш • Салон связи
Сохранить
30 апреля совершила ошибочный платеж не на тот номер, операторы поддержки порекомендовали обратиться в ближайший салон, подошла сюда. Специалист сказал, что без банковской выписки, распечатанной (!!!), с цветной печатью (!!!) помочь не может. Т.к. у меня Альфа банк, пришлось ехать до ЖД, сделать выписку и пр. В итоге зашла в салон, рядом с ЖД, выписку у меня даже не попросили и оформили, проверив все в своей базе. Сотруднику на «рынке» не хватает компетенции или не захотелось помочь клиенту, находясь на своем рабочем месте? Очень печалит уровень обслуживания.
Милка Лаб
Москва • Салон красоты
Сохранить
Записалась на подравнивание волос, мастер отлично справился с работой, я осталась довольна. После того, как оплатила услугу администратор предложил услуги бровиста, сказал, что т.к. сейчас свободно, то можно сделать окрашивание и пр. с 20 % скидкой. Я сказала, что можно сделать окрашивание, с учетом скидки озвучили 800 руб. Бровист сделала окрашивание, и проводила на оплату. К оплате, с учетом скидки, озвучили сумму в 1120 руб. Я ответила, что вы ранее озвучивали другую сумму. На это администратор сказала, что я вам озвучила стоимость окрашивания, а у вас была архитектура. При этом бровист мне ничего по этому поводу не сказала. Т.е. они меня дезинформировали. Очень неприятный осадок остался.
Jeffrey's Coffeeshop
район Щербинка • Кафе
Сохранить
Отличное место. Вкусный кофе. Приятный, чуткий персонал. ❤️
Mosdesserts
район Щербинка • Кондитерская
Сохранить
Раньше мы часто покупали у вас фисташковый торт с малиной, но 14 ноября он оказался испорченным: прокисшим, забродившим, еще и заплесневелым. Очень жаль, что вы продолжаете продавать просроченный товар вместо того, чтобы утилизировать его. Это неуважение к клиентам. Раньше мы брали этот торт по 2–4 куска 4–5 раз в неделю, но больше рисковать не будем.
Ценник на торт вырос, а качество при этом ухудшилось.
Альфа-Банк
Москва • Банк
Сохранить
Очень понравилось отделение, просторно, красиво, уютно. Менеджер Ксения была приветлива и доброжелательна, не только выдала новую карту, но и помогла ее активировать. Спасибо!
Диана
Москва • Химчистка
Сохранить
Хотела сдать костюм в чистку, подошла в 19:15ч. Передо мной никого не было, но сотрудница оформляла пуховик и вместо приветствия сказала, что "Я пока не доделаю не приму у вас". Я осталась на месте, не стала уходить, на что сотрудник мне говорит- "Ну если хотите, то можете подождать, но не знаю сколько". Я любезно (!) согласилась подождать. Сотрудник дальше говорит- "В выходной день надо приходить раньше". Я ответила, что каждый приходит тогда, когда может. Далее сотрудник начал говорить, что у них много дел и пр. Она добивалась, чтобы я ушла, ну собственно и добилась. Я бы еще как-то поняла, если бы я пришла за 5-10 минут перед закрытием. При том, что мне надо было сдать лишь 1 костюм, и сотрудник это видел. Хоть и мне ближе данная химчистка, но в следующий раз, я доеду до "Белого кота", ибо там сотрудники себе такого не позволяют. Жаль, что потратила своё время.
На крыше
Тула • Кафе
Сохранить
Уютное, прекрасное заведение! Отличный кальян и замечательное обслуживание! ❤️
Кавказия
Чебоксары • Ресторан
Сохранить
Была приятно удивлена ценам, выбору блюд, обслуживанию, скорости подачи! Вкусно, дешево, быстро! Благодарю! Отдельная благодарность официанту Антону.
