Sunlight
Август 2021 •
1
Являюсь клиентом Sunlight уже очень давно. В моём городе нет их магазинов, пару дней назад курьером получила свой очередной заказ. Заказывала 2 кольца с бриллиантами. На одном из них не было защитной лески с магнитом, а бирка была просто всунута рядом 😐 . Отказаться я не могла, тк при Курьере нет частичного выкупа и мне бы пришлось отказываться сразу от 2-ух колец, чего бы мне делать не хотелось, т.к заказывала по акции, которая уже закончилась. То есть получается, что кто-то купил когда-то мое кольцо, срезал леску, поносил, потом сдал, а я теперь должна носить его и верить, что с ним все в порядке? Откуда я знаю, может там все бриллианты заменили? В условиях возврата есть правила, при которых НЕЛЬЗЯ сдать украшение без защитной лески с магнитом. Как сотрудники Sunlight, во-первых, приняли изначально у кого-то кольцо БЕЗ лески с магнитом, а потом ещё имели наглость отправить его мне, просто всунув бирку рядом?! Даже коробка от этого кольца уже при Курьере развалилась! Что же делали ранее с этим кольцом, раз оно без защитного магнита и даже коробка вся разваливается?! Когда написала в службу поддержки, началось самое интересное. Они мне предложили сделать возврат (которое не факт что одобрят, кольцо же без лески!), а потом заказать новое, КОТОРОЕ СЕЙЧАС БЕЗ АКЦИИ СТОИТ НА 6,5 ТЫС ДОРОЖЕ. Когда я спросила, почему я НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ должна терять свои же деньги, заказывая то же самое кольцо дороже, они предложили мне добавить его в избранное и ждать скидок 😂 У магазина никакой клиентоориентированности к постоянным клиентам! В других магазинах в подобных ситуациях, когда клиент не виноват, а накосячил магазин, всегда идут навстречу, покрывают эту разницу скидкой/сертификатом, чтобы клиент мог купить такое же кольцо, не теряя деньги. Но не Sunlight. Так что уважаемые покупатели Sunlight, знайте, что покупая украшения в этом магазине, вы можете купить уже кем-то ношеное кольцо, с заменёнными камнями, и бог знает что с ним делали ещё. Я точно больше ничего там покупать не буду. Sunlight работает на поток, а не на качество, что при продаже украшений просто возмутительно и недопустимо!
ПримаДерм
Июнь 2021 •
1
Обратилась к подологу этой клиники (Полянская Е.А.), чтобы удалить мозоль. На приеме, который длился не больше минуты, подолог сказала, что это не мозоль, а уже костное образование, поэтому удалить это не получится. Так как было жарко, и я целый день была в балетках, на этом "костном образовании" сверху образовалась пленочка отмершей размягченной кожи. Подолог щипчиками убрала ее. Для примера, ее так же легко можно было содрать пальцем - это я о "сложности" того, что сделала мне подолог. Просто имитация хоть какого-то действия со стороны врача. В конце с меня взяли деньги за услугу "удаление мозоли". Интересная логика у врача этой клиники: "это у вас не мозоль, удалить ее нельзя, но деньги за услугу "удаление мозоли" я с вас возьму". Естественно, мозоль, или "костное образование", как сказала подолог, до сих пор со мной, хотя деньги за услугу "удаление мозоли" заплачены. Деньги небольшие, всего 300 руб, но я ехала специально из другого города в эту клинику, платила за дорогу и т.д. Скандалить из-за этой суммы я не стала, но неприятный осадок, конечно же, остался. В общем, хотела и дальше пользоваться услугами данной клиники, планировала обращаться и к дерматологу, но после этого случая никогда больше туда не пойду. Вероятно, все другие услуги у них также направлены только на выкачку денег, но не результат.