Краснодарский парень
Май 2024 •
1
Качество сервиса на самом дне. Персонал не знает ассортимент. Бургеры 6,5/10
ПромТрансМастер
Март 2024 •
3
Работы: полная переборка АКПП Автомобиль: Рено Дастер Пробег: 175 000 км Плюсы: 1. Узкая специализация работ. Сервис занимается только ремонтом/заменой коробок передач. Исходя из этого, накоплен опыт в данной сфере. 2. Оперативная запись на ремонт, запчасти и агрегаты в наличии. Минусы: 1. Главный и МАКСИМАЛЬНО-неприятный минус: про мою запись просто ЗАБЫЛИ! Хотя специально уточнял заранее, удобен ли этот день и время мастерам, на что получил положительный ответ. На мой логичный вопрос: "Как так могло произойти и какие дальнейшие действия?", ответ меня поразил: "- Вы можете разворачиваться и уезжать." Естественно, никакого намёка на извинения даже не прозвучало. Зато были бросания трубок. Для компании, которая старается заработать и поддерживать хорошую репутацию, это просто недопустимо, на мой взгляд. Клиентоориентированность, в данном случае, оцениваю на 0 баллов. Естественно, все планы на день были поломаны. Читал в других комментариях, что такие же ситуации происходили с клиентами, которые приезжали на ремонт из других регионов! Для них бюджет поездки в Москву может возрасти кратно при таких неприятных обстоятельствах. Резюме: 1. в опросах часто спрашивают: "порекомендовали бы вы нашу компанию своим друзьям?" Мой ответ: к сожалению, нет. 2. Не надейтесь на чудо, коробка передач не будет работать "как новая" с завода. В моём случае стало гораздо лучше, АКПП перестала переходить в аварийный режим. Жёстких "пинков" и несвоевременных переключений стало меньше и они стали более мягкими, но не пропали полностью.