Анастасия М.
8
4
подписчика
5
подписок
275,7к
просмотров
Здрасте
посёлок городского типа Мирный • Кофейня
Сохранить
Хорошее место. Цены нормальные, соответсвующие качеству блюд
Ra'men
Москва • Ресторан
Сохранить
Очень приятная атмосфера, крутое обслуживание и очень внимательный, вежливый персонал.
Хочется выделить профессионализм официантки Рей, которая приятная в общении и очень клиентоориентированна☺️
Artie
Москва • Кафе
Сохранить
Очень классное место!
Супер просторно, уютно и самое главное вкусно!
Обязательно сюда вернусь
Инстабар
Москва • Салон красоты
Сохранить
Если бы можно было поставить 0 звезд, поставила бы!!
Полное отсутствие клиентоориентированности и понимания об обработке поверхностей, рук и инструментов!
Посещала салон 11.09, 1. Что меня больше всего поразило- полное отсутствие личной гигиены у мастеров, антисанитария! Поясню: я была у вас 2 дня подряд и в первый день, я пришла на процедуру окрашивание ресниц. Мастер не помыла при мне руки, даже антисептиком не обработала, ну я подумала «ладно, она не особо касается кожи лица руками, ок». Но вчера, когда мастер наращивал мне ресницы (1,5 д) за всю процедуру опять же ни одного действия обработки рук не произвелось!!! При том, что мастер постоянно касалась инородных предметов (телефон, электронная сигарета, ручка дверей) , при этом не обрабатывая руки и не подкладывая салфетку мне на лоб, касалась необработанными руками моей голой/незащищенной кожи лба. У меня проблемная кожа, на которую я трачу уйму денег на уход, лечение и если после такого через пару дней у меня вылезут прыщи, я не удивлюсь и обязательно к вам вернусь ещё раз!
2. Мастер мало того, что руки не отработала и касалась моей кожи на прямую, так ещё я и не уверена было ли обработаны инструменты! При мне ни кто крафт пакет не вскрывал, из сухожара ничего не доставал! Инструмент уже был на подставке…
3. Разница в прайсе!!! С меня за столь некачественные услуги взяли 2800 рублей за 1,5 д! Причем в Яндекс картах через которые я записана цена была 2250 рублей! Разница в прайсе на 550 рублей. Ваша женщина на ресепшене и мастер не смогли мне внятно объяснить с чем это связанно.😐 просто пожимая плечами сказали обращаться к вам, при этом ни как не пытаясь сохранить лояльность !
4. Полное отсутствие клиентоориентированности!!! А) девушка на ресепшене не провела меня до кабинета, а просто «орала» имя мастера (3 раза) через весь «салон», но не получив от нее ответа , даже не встав со стула просто показа мне куда идти. Б) Мастер долгое время не спрашивала у меня какой эффект, длину я хочу. И вот я почти ложась на кушетку озвучиваю это сама, потому что меня так никто и не спросил! В) Во время и после процедуры меня ни кто ни разу не спросил , а комфортно ли мне, удобно, все ли нравится…👍 Г) Во время процедуры, по всей видимости, произошла слейка и мастер не предупреждая меня больно и резко выдернула мне что-то. Не предупредив, не извинившись - НИЧЕГО. У меня даже слезы потекли, но контакта со мной так и попытки урегулировать ситуацию, так и не было! Д) При это мастер не забывала на протяжении всей процедуры курить электронную сигарету(после нее не обрабатывая руки) , не спрашивая меня, а можно ли… а кто знает, может у меня аллергия?! Е) После выхода из кабинета женщина на ресепшене сидела в не презентабельном виде и не торопилась разгибаться… не спросили, а все ли мне понравилось и тд, а просто сказала «ну вообще взгляд другой. Намного лучше!» - а до долго было типа не очень? Или как я должна расценивать данные слова и действия с ее стороны ?!
Администратор заведения (хозяйка) максимально похамски общается с клиентами! Угрожает «черным списком » и вообще позволяет себе не компетентные высказывания, переходя на личности
