Главный специалист отделения МФЦ Гелиос Антонова Мария при оказании услуги произвела порчу предоставленного ей заявителем архивного документа 1940 г. После замечания о необходимости бережного обращения с чужим имуществом начала не адекватно себя вести: на повышенных тонах обвиняла и оскорбляла заявителей. При запросе у руководителя отделения жалобной книги было обнаружено, что указанная сотрудница работает под ФИО другого сотрудника. Извинений не принесли, книгу жалоб не предоставили