Еловое
Август 2022 •
1
Сервис и клиентоориентированность отсутствуют! Планировали ехать в конце июля, но ребенок заболел, пришлось отменить бронь, хотели забронировать в конце августа. Нам сказали, что деньги возвращаются до 10 рабочих дней. На 10 день денег нет. Я позвонила уточнить, когда были отправлены деньги, в ответ услышала «бухгалтер должна была отправить, но она сейчас на больничном, не могу сказать отправила ли она!» Я попросила уточнить ситуацию и связаться со мной в течении дня. В итоге на почту мне пришла платежка только в 18:30, то есть 2 недели просто ничего не делали и забили на возврат, + мне так никто и не перезвонил! В данной ситуации отражается все отношение к клиентам! Цены высокие, а сервис никакой! Желание ехать отпало!